Problema
Los documentos se tuercen
mientras se digitalizan.
El escáner realiza pausas excesivas
durante la digitalización.
Aparecen marcas o rayas del rodillo
en el documento después de
digitalizar.
Aparecen líneas verticales en
la imagen.
Se introducen varios documentos
a la vez.
U3 se muestra en el panel de
control del operador.
A-61771_es Junio de 2016
Asegúrese de que:
• las guías de la bandeja de entrada están ajustadas de forma que se
adapten a los documentos introducidos.
• los documentos se introducen en sentido perpendicular al módulo de
alimentación.
• se han retirado todas las grapas y los clips de los documentos.
• el módulo de alimentación, el rodillo de separación y los rodillos de
tracción están limpios.
• la cubierta del escáner está cerrada de forma segura.
Asegúrese de que:
• el equipo host reúne los requisitos mínimos para la digitalización.
• hay suficiente espacio libre en el disco duro.
• todas las aplicaciones están cerradas.
• usa una conexión USB 2.0 (o superior).
También puede intentar cambiar las opciones de digitalización (compresión,
etc.) en la aplicación de digitalización.
Limpie el módulo de alimentación, los rodillos del sistema de arrastre, el
rodillo de separación y las gomas. Consulte el capítulo 5, Mantenimiento.
• Limpie las guías de imagen. Consulte el capítulo 5, Mantenimiento.
• Active la opción Filtro de rayas o aumente la intensidad.
Asegúrese de que:
• los bordes iniciales de todos los documentos apilados están centrados en
el alimentador para que cada documento entre en contacto con los rodillos
de alimentación.
• el módulo de alimentación y el rodillo de separación estén limpios y sin
daños.
• los documentos que tienen una textura o superficie poco usual se
introducen manualmente.
• la palanca de apertura de hueco no está en posición vertical.
Los documentos que intenta digitalizar son demasiado largos.
• Asegúrese de que la opción Longitud máxima de la ficha Device-General
(Dispositivo-General) (origen de datos TWAIN) de Document Management
(Administración de documentos) o que la opción Documento más largo
de la ficha Scanner (Escáner) (controlador ISIS) es superior a la longitud
del documento más largo que desee escanear. El valor predeterminado es
43,2 cm/17 pulg.
• Disminuya la resolución.
Posible solución
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