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5 Preguntas Frecuentes
P: La pantalla de la unidad interior está en negro, y el indicador POWER permanece
apagado, ¿qué debo hacer?
Rta.: Compruebe la conexión del cable de red.
P: No puedo monitorear el video de la unidad exterior desde la unidad interior, ¿qué
debo hacer?
Rta.: Compruebe la conexión del cable de red, y confirmar si la unidad exterior está
funcionando con normalidad.
P: Hay una llamada entrante desde la unidad exterior, pero el timbre no funciona,
¿qué debo hacer?
Rta.: Confirmar que no tiene activada la función No Molestar (DND).
P: ¿Cómo puedo saber si el suministro de energía a la unidad exterior está
funcionando normalmente?
Rta.: Tras conectar el dispositivo a la fuente de alimentación, espere
aproximadamente 1 segundo, un anillo indicador azul alrededor del botón se debe
encender en el 024-05826 o bien encender el backligth del letrero en el 024-05825.
P: ¿He pulsado el botón y el indicador se enciende, pero la unidad exterior no inicia
una llamada?
Rta.: Compruebe por favor su proceso de operación
P: ¿Cómo terminar una llamada cuando estoy llamando?
Rta.: Puede finalizar una llamada pulsando el botón en la unidad exterior.
P: El dispositivo no pudo arrancar y no hay sonido ni luz.
Rta.: Compruebe si la fuente de alimentación está bien enchufada.
P: ¿Cómo debe ser el cable UTP (recto o cruzado)?
Rta.: En los analógicos debe ser cable recto de los contrario se daña?
P: ¿Necesito una fuente adicional para la cerradura?
Rta.: Si. Y en caso de ser de 12Vca puede emplear el módulo 6939.
P: ¿Qué corriente soporta en contacto para cerradura?
Rta.: 1Amper a 30Vdc (carga Resistiva), 0,5Amper a 125Vac (carga Resistiva).
Corriente máxima 2Amper.
P: ¿Si se corta el servicio de Internet el Video Portero sigue funcionando?
Rta.: Funciona normalmente como video portero ya que no depende de internet. Solo
dejará de funcionar el llamado desde la unidad exterior a los dispositivos móviles que
tengan activa la APP.
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