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8. Resolver problemas
¿Por qué mi ordenador no se conecta a GoFlex Home?
Si ha instalado el software GoFlex Home en su ordenador pero no puede conectarse a
GoFlex Home, compruebe que la red doméstica funcione correctamente y que el dispositivo
GoFlex Home esté conectado correctamente y encendido. Asegúrese de que el cable
Ethernet suministrado está conectado desde GoFlex Home al enrutador.
Si hay otros ordenadores conectados correctamente a GoFlex Home, es posible que haya
excedido el número de ordenadores permitidos. GoFlex Home incluye licencias para cinco
ordenadores. Para añadir otro ordenador, debe eliminar una cuenta de usuario existente
(lo cual desconectará ese ordenador) o bien debe realizar la actualización para obtener
cuentas de usuario ilimitadas suscribiéndose a Seagate Share Pro. Si desea obtener más
información, consulte la página 9.
Por motivos de seguridad, algunos software antivirus y del servidor de seguridad (firewall)
bloquean el tráfico de red. Si tiene algún software de este tipo ejecutándose en la red,
compruebe si podría estar bloqueando la comunicación. En caso necesario, cree
excepciones del servidor de seguridad para los servicios de GoFlex Home. Si necesita
añadir excepciones del servidor de seguridad, los servicios de GoFlex Home son:
memeo.exe, hipserv.exe y dashboard.exe.
¿Por qué no puedo utilizar el nombre que deseo para GoFlex Home/mi
cuenta de usuario?
El nombre del dispositivo GoFlex Home debe ser completamente exclusivo y no debe haber
sido utilizado por ningún otro dispositivo en todo el mundo. Es posible que deba modificar
ligeramente el nombre que desea utilizar para que sea exclusivo; del mismo modo,
a menudo, deberá realizar varios intentos hasta encontrar un nombre de usuario en línea
o una dirección de correo electrónico que aún no estén siendo utilizados. Utilice el botón
Check Availability (Comprobar disponibilidad) para obtener ayuda.
Además, el nombre de GoFlex Home debe comenzar con una letra y contener, al menos,
tres caracteres. Puede usar letras, números, guiones, puntos y guiones bajos. No se permiten
espacios.
Dentro del sistema de almacenamiento de red GoFlex Home, no pueden existir dos cuentas
de usuario con el mismo nombre, incluso si tienen distintos ordenadores y contraseñas
diferentes.
¿Por qué Memeo Instant Backup no me permite realizar copias de seguridad
de más de tres ordenadores en GoFlex Home?
GoFlex Home incluye acceso a Memeo Instant Backup para un máximo de tres ordenadores.
Para añadir más ordenadores, efectúe la actualización a Memeo Premium Backup. Para
obtener más información, haga clic en Learn More (Más información) bajo Premium Backup
en Application Store (la Tienda de aplicaciones) de Seagate Dashboard.
Guía del usuario de FreeAgent® GoFlex™ Home (versión 2)
Problemas comunes y soluciones
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