Crosscall CORE-X3 Manual Del Usuario página 193

Antes de contactar o nosso Serviço Pós-venda, recomendamos seguir as instruções
abaixo:
• Recarregue totalmente a bateria,
• Atualize o software ou restaure as definições de fábrica para formatar o telemóvel (para
restaurar a configuração padrão, pressione e mantenha pressionados os botões de ligar/
desligar e de aumento do volume).
ATENÇÃO: TODOS os dados do utilizador do utilizador do telemóvel (contactos, fotos,
mensagens, ficheiros e aplicações descarregadas) serão perdidos permanentemente.
Recomenda-se vivamente a realização de uma cópia de segurança completa dos seus
dados do telemóvel antes de realizar a formatação do seu telemóvel.
Caso se verifique uma falta de conformidade do telemóvel que impeça uma normal
utilização, o seu telemóvel deverá ser remetido ao nosso Serviço Pós-venda. O seu
telemóvel não será reparado ou substituído se as marcas ou o número de série (IMEI)
tiverem sido removidos ou modificados ou se a sua fatura de compra estiver em falta ou
ilegível.
Se for confirmada a falta de conformidade, todo ou parte do seu telemóvel será substituído
ou reparado. Esta garantia cobre as peças e os gastos de mão-de-obra.
Antes de enviar o seu telemóvel para o nosso Serviço Pós-venda, recomendamos que:
• Tome nota e guarde cuidadosamente o seu IMEI (*),
• Remova o cartão SD e o cartão SIM,
• Faça uma cópia de segurança de todos os seus dados pessoais. Na verdade, o nosso
centro de reparação poderá precisar formatar o seu telemóvel.
(*) O seu código IMEI é o número de série que permite a identificação do seu dispositivo
e o acompanhamento do Serviço Pós-Venda. Existem várias formas de encontrar o seu
código IMEI:
• Digite * #06 # no teclado do seu telemóvel.
• Consulte a embalagem do telemóvel,
• Na parte traseira do telemóvel e de acordo com o modelo, o IMEI pode estar indicado
numa etiqueta ou no interior do telemóvel, sob a bateria (se removível).
Documentos e itens que devem ser remetidos ao enviar o seu telemóvel para o nosso
Serviço Pós-venda:
• A cópia da fatura, indicando a data de compra, o tipo de produto e o nome do distribuidor.
• O número IMEI do telemóvel.
• Descrição da falha do telemóvel.
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