Capítulo 3. Mantenimiento Express - IBM 2193 Guia Del Usuario

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Capítulo 3. Mantenimiento Express
Los clientes de los Estados Unidos tienen "Mantenimiento Express" que consiste
en un servicio de intercambio de piezas que permite al personal de IBM HelpCenter
sustituir piezas específicas de hardware bajo garantía y enviarlas directamente al
domicilio del cliente. Esto significa que no tendrá que desmontar completamente su
sistema y llevarlo a una sociedad autorizada de servicios de IBM para repararlo.
Algunas sociedades de servicios funcionan como puntos de recogida que pueden
enviar su sistema a otro lugar para repararlo. El número de teléfono del
Mantenimiento Express es 1-919-517-2800.
Cuando llama al 1-919-517-2800 para obtener mantenimiento Express, se le
solicita información sobre su tarjeta de crédito, pero no se efectuará ningún cargo si
devuelve a IBM la pieza defectuosa dentro de los 30 días siguientes a la recepción
de la pieza nueva. Si no devuelve la pieza dentro de los 30 días siguientes, se
cargará en su tarjeta el importe total del precio de venta de la pieza. Los datos de
su tarjeta de crédito no estarán a disposición de nadie ajeno a IBM.
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