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Síntoma
Súbitamente se dejan de ver
las imágenes.
Se visualizará el mensaje
"Instale el software de visua-
lización." en la pantalla azul y
no se verán las imágenes en
directo.
Cuando haya accedido con el
navegador, aparecerá el
mensaje siguiente: "El soft-
ware de visualización no está
instalado. Se iniciará la insta-
lación del software de visuali-
zación." Usted ha pulsado el
botón [Aceptar] para instalar
el software de visualización,
pero se visualiza el mensaje
"Instale el software de visua-
lización" y no se inicia la ins-
talación.
Causa/solución
•
Este problema puede deberse a la actualización au-
tomática de Internet Explorer.
Efectúe el procedimiento siguiente.
–
Cuando utilice Internet Explorer 8, Internet
Explorer 9 o Internet Explorer 10:
El problema podrá resolverse seleccionando la
casilla de verificación "Mostrar todos los sitios
web en Vista de compatibilidad" en [Herramien-
tas] - [Configuración de Vista de compatibilidad]
de Internet Explorer.
–
Cuando utilice Internet Explorer 11:
Introduzca la dirección IP de la cámara en la ca-
silla de verificación "Agregar este sitio web" en
[Herramientas] - [Configuración de Vista de
compatibilidad] de Internet Explorer 11 y pulse
el botón [Agregar]. Después de haber finalizado
el ajuste, cierre el una vez navegador y luego
vuelva a iniciarlo.
Desmarque la casilla de verificación [Eliminar el
historial de exploración al salir] de la ficha [Ge-
neral] en [Herramientas] - [Opciones de
Internet].
Si no desmarca esta casilla de verificación, tam-
bién se borrará la información de la dirección IP
registrada en la pantalla de "Configuración de
Vista de compatibilidad" al cerrar el navegador.
Visite la siguiente página en la Web para ver las
precauciones y la información de verificación que
deben tenerse en cuenta para cada versión de
Internet Explorer.
http://security.panasonic.com/support/
•
¿Se ha instalado ya el software de visualización en
el ordenador? Instale el software de visualización
desde el CD-ROM suministrado aplicando derechos
de administrador.
•
¿Está habilitado el filtrado ActiveX, que es una fun-
ción de Internet Explorer 9 y versiones posteriores,
en Internet Explorer? Inhabilite el filtrado ActiveX
antes de instalar el software de visualización en el
ordenador.
Cómo inhabilitar el filtrado ActiveX:
Desmarque la casilla de verificación [Filtrado
ActiveX] de [Herramientas]. Si el filtrado ActiveX ya
se ha inhabilitado no se verá la marca de verificación
en la parte izquierda.
23 Solución de problemas
Páginas de refe-
rencia
-
-
-
Manual de instrucciones
235
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