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Resumen de contenidos para Unex AD-1
- Página 1 ® SISTEMAS TELEFONICOS MANUAL DEL USUARIO AD-1 Autoatendedor Derivador 1 Port Industria Argentina...
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Página 2: Características Principales
AD-1 CARACTERISTICAS PRINCIPALES • Adaptable a cualquier central telefónica. • Posee dos mensajes de bienvenida y cuatro de ruteo. • El equipo va orientando al llamador del estado de su comunicación por medio de cuatro mensajes de ruteo. • Programable en forma local o remota (teleprogramación). -
Página 3: Descripción Y Funcionamiento
AD-1 Descripción y funcionamiento: Este Autoatendedor fue diseñando para hacer las veces de una telefonista electrónica, atenderá las comunicaciones, pasara un mensaje de bienvenida e invitara al llamador a discar una opción, si el mismo así lo hace, será orientado a través de cuatro mensajes complementarios del curso de su comunicación, de lo... -
Página 4: Procedimiento Para La Grabación De Los Mensajes
• Sacar la tapa lateral del equipo. • Conectar el equipo a un interno de la central telefónica. • Llamar al interno donde se conecto el AD-1. • Cuando el equipo atiende, entrar en programación discando #*4321 de esta forma se recibirá tono de programación (fase 0), a partir de este momento discar 0 1, observar que en el display se enciende el número 1 (se prepara... -
Página 5: Programación Del Equipo
Paso 6: Ingresar el plan de discado (internos ó grupo de internos que se desea que tengan derivación). Paso 7: Dirigir las líneas de la central al interno donde se encuentra el AD-1. Paso 8: De esta forma el equipo quedara listo para funcionar... -
Página 6: Pasos Generales Para Programar
AD-1 Pasos Generales para Programar Una vez que se ingresó en programación, se escuchará un tono interrumpido (fase 0), a partir de ahora se pasara a una fase superior discando uno de los números siguientes, dependiendo de lo que se quiera programar. -
Página 7: Descripción De Cada Parámetro De La Fase
Ejemplo: se quiere que al ingresar 154 y 155 el sistema disque el mismo número: Operación: A- Llamar desde un interno de la central al AD-1 B- Cuando atiende, Discar #*XXXX (de fabrica #*4321). Se escuchará tono de fase 0. - Página 8 AD-1 7.1.3 Dirigir a un Grupo al recibir NNN (*NNN #G). Esta opción es para el caso de utilizar grupos de internos, donde G es el grupo definido en el punto 7.8 Ejemplo: al recibir 20 dirige grupo Operación: A- Idem pasos A, B y C punto 7.1.1 B- Discar *20 #2 (*NNN #G) C- Idem E punto 7.1.1...
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Página 9: Tiempos
AD-1 Tiempos Estos son valores que harán al correcto funcionamiento del equipo. Daremos una breve descripción de ellos: #*XXXX + 2 + DD + TT + # Tiempo Valores de fabrica Efecto TT ( 00 a 99 seg. ) Flash (valor multiplicado por 10) 60 mseg. - Página 10 • Tiempo 02: Controla la duración entre el discado de un dígito multifrecuente y la pausa. • Tiempo 03 y 04: tiempo máximo durante el cual el AD-1 intentará que la comunicación en curso sea atendida (para casos de transferencias supervisadas, ver punto 7.4).
- Página 11 Ejemplo: Se desea modificar el tiempo de Flash a 800mseg, el tono de invitación a discar a 5 seg. y a 3 la cantidad de dígitos transparente: Operación: A- Llamar desde un interno de la central al AD-1 B- Cuando atiende, Discar #*XXXX (de fabrica #*4321). Se escuchará tono de fase 0.
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Página 12: 7.3 Discados Especiales
AD-1 7.3 Discados Especiales: Son especiales porque se programaran el o los puestos de operadoras, el fax y el discado de ciertas facilidades. #*XXXX 3 N DDDD # Fin de cada programación Dígito/s a discar Disca Se Programa Primer puesto de operadora... - Página 13 Ejemplo: Se quiere programar solo una operadora, cuyo numero será 123, que tenga un prefijo previo a interno de 2 y que la operadora de nocturno sea el 154 A- Llamar desde un interno de la central al AD-1. B- Cuando atiende, Discar #*XXXX (de fabrica #*4321). Se escuchará tono de fase 0.
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Página 14: Importante
Esto es muy útil para aquellos casos donde se quiere que el AD-1 emita el mensaje de bienvenida y corte. 7.4 Características de Funcionamiento. Esta programación dará, junto con la parte de tiempos, las características necesarias para dar la integración total con la central . - Página 15 AD-1 • 1 Parámetro que determinará la forma con la cual el AD-1 discará internamente. • 2 , 3 Estos parámetros se refieren a la forma en que el autoatendedor transferirá una comunicación a un interno. Puede realizarlo de tres formas distintas: a- Transferencia supervisada (discar 2 y 3): es cuando el equipo supervisa las cadencias de llamada y ocupado del interno.
- Página 16 AD-1 • 93 Si no se disca este parámetro, será de suma utilidad para aquellos casos donde al llamador se le da la posibilidad de discar otra opción en caso de que el interno llamado este ocupado, pues presentada esta situación se recibirá el mensaje de ‘el interno esta ocupado’...
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Página 17: Tonos
Ejemplo: se pretende programar que la transferencia hacia la operadora sea a ciegas, el grupo de operadoras sea lineal, y que el discado sea transparente: A- Llamar desde un interno de la central al AD-1. B- Cuando atiende, Discar #*XXXX (de fabrica #*4321). Se escuchará tono de fase 0. - Página 18 Ejemplo: Programamos las cadencias de llamada y ocupado Cadencia de ocupado: A- Ocupar un interno de la central y recordar su numero. B- Llamar desde otro interno de la central al AD-1. C- Cuando atiende, Discar #*XXXX (de fabrica #*4321). Se escuchará tono de fase 0.
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Página 19: Clave De Programacion
Como hemos visto anteriormente la clave de programación de fabrica es #*4321 , para variarla proceder como sigue: #*XXXX + 6 + NNNN A- Llamar desde un interno de la central al AD-1. B- Cuando atiende, Discar #*XXXX (de fabrica #*4321). Se escuchará tono de fase 0. -
Página 20: Reseteo Del Equipo
7.8.1 Se comienza programando el tipo de grupo de la siguiente manera: #*XXXX + 8 + nº de grupo a formar + 0 + Tipo de grupo A- Llamar desde un interno de la central al AD-1. B- Cuando atiende, Discar #*XXXX (de fabrica #*4321). Se escuchará tono de fase 0. -
Página 21: Discado Transparente
#*XXXX + 8 + nº de grupo formado ant. + P + nº de interno + # A- Llamar desde un interno de la central al AD-1. B- Cuando atiende, Discar #*XXXX (de fabrica #*4321). Se escuchara tono de fase 0. - Página 22 Ejemplo: se quiere que al ingresar 154 y 155 el sistema los mande a la operadora Operación: A- Llamar desde un interno de la central al AD-1 B- Cuando atiende, Discar #*XXXX (de fabrica #*4321). Se escuchará tono de fase 0.
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Página 23: Cambio Del Modo Diurno A Nocturno
El cambio de modo se realizará de la siguiente forma: Para pasar a modo nocturno: A- Llamar desde un interno de la central al AD-1 B - Cuando atiende, Discar ##2. Se escuchará unos tonos y cortara. C - Colgar el microtelefono. -
Página 24: Tabla De Contenido
AD-1 INDICE Pagina Características principales Programación del equipo Plan común de numeración Tiempos Discados especiales Caracteristicas de funcionamiento Tonos Clave de programacion Plan especial de numeracion Grupos Discado transparente Cambio diurno / nocturno...