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Resumen de contenidos para Unex AD-2
- Página 1 ® SISTEMAS TELEFONI COS MANUAL DEL USUARIO AD-2 Autoatendedor – Derivador 2 Port Industria Argentina...
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Página 2: Preatendedor-Derivador
AD-2 1. Descripción de funcionamiento El AD-2 es un sistema de dos puertos, apto para conexión a una central telefónica privada, y con la capacidad de atender simultáneamente dos llamadas, emitir un mensaje de bienvenida, y transferir la llamada a internos predeterminados o a aquellos que seleccione el llamador por medio de marcado de tonos. -
Página 3: Guía De Instalación
▪ En caso de alimentar el AD-2 con bateria , se debera abrir la tapa principal , donde en su interior se encuentra una bornera provista para tal fin (alimentación 10-60 Vcc no polarizado). -
Página 4: Display
0, el AD-2 repetirá el mensaje. De acuerdo a lo visto, se deduce que el AD-2 es no sólo capaz de transferir una llamada a un interno, sino también a un grupo de internos. En este caso la llamada es dirigida en forma secuencial a cada uno de los internos, hasta que alguno atienda. -
Página 5: Programaciones Relativas A Mensajes De Bienvenida
Esta programación se refiere a los mensajes de bienvenida exclusivamente. Todos los mensajes de guía están pregrabados y el usuario no puede cambiarlos. Para ingresar en este modo de funcionamiento, se llamará al AD-2, al escuchar el mensaje de bienvenida se marcará * (estrella). En ese momento ingresará # 4321, recibiendo tono de programación. - Página 6 1, del puerto 2 o de ambos puertos simultáneamente. El AD-2 / 8 tiene capacidad para grabar aproximadamente siete minutos (y un minuto y medio para el AD2 / 2), de mensajes.
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Página 7: Grabación
2.3 Grabación de mensajes de bienvenida por la entrada auxiliar. El AD-2 dispone de una entrada auxiliar, para conectar a un equipo de audio, para grabar en el sistema los mensajes almacenados en un casete o disco compacto. Se deberá... -
Página 8: Renombrado O Borrado De Mensajes
® AD-2 SISTEMAS TELEFONICOS posicionar el dispositivo al comienzo del mensaje a grabar, y con tono inicial de programación, marcar 3, indicando que va a grabar mensajes desde la entrada auxiliar. Exactamente igual al caso anterior, ingresará puerto a grabar P (1, 2 o 3), número de mensaje a grabar Mm (01, 02 o entre 10 y 29) y al escuchar la señal de comienzo, dar... -
Página 9: Reproducción De Los Mensajes De Guía
: - - - - - - Señal de grabación : ----- a. Para entrar en programación mensajes de salida Llamar a un interno del AD-2 Al escuchar el mensaje ingresar: * # 4321 - - - - - V.1.1... -
Página 10: Renombrado O Borrado De Mensajes
® AD-2 SISTEMAS TELEFONICOS b. Reproducción de mensajes - - - - - 1 -_-_-_ P =_=_=_ Mm (Escucha mensaje) -_-_-_ : 1 para puerto 1, 2 para puerto 2, # para volver a tono inicial Mm: Número de mensaje – 01,02 o en el rango comprendido entre 10 y 29. -
Página 11: Programaciones Relativas A La Central Telefónica
AD-2 SISTEMAS TELEFONICOS 3.1 Programaciones relativas a la central telefónica El AD-2 está diseñado para funcionar en un interno de una central telefónica, y por tanto tiene ciertos parámetros programables, para adaptarlo a las distintas modalidades que presentan las mismas. -
Página 12: Modo De Retención , Transferencia Y Recuperación
3.2.4 Tiempo de flash La mayoría de las centrales, aceptan un rango de tiempos de flash, centrado en 600 milisegundos. Este es el tiempo de flash standard del AD-2. Si fuera necesario retocarlo, esto se hará en prog.2 param.01. Para modificarlo tenga en cuenta lo siguiente : Si el AD-2 transfiere correctamente las comunicaciones, el tiempo es el adecuado. -
Página 13: Aprendizaje De Cadencias De Tonos
Básicamente, se llamará al AD-2, y se le indicará que llame a un interno libre y luego a uno ocupado, para “aprender” ambas cadencias (ver prog.5). Es importante notar que como el aprendizaje de tonos involucra una transferencia, las programaciones mencionadas en los puntos 3.1.2, 3.1.3 y 3.1.4 deben haberse realizado... -
Página 14: Operadoras
Transferencia no supervisada: Es una especia de combinación de las dos anteriores. Si al marcar el interno, éste está ocupado, el AD-2 recupera la llamada tal como en el caso anterior. En cambio si está libre, corta para transferir la comunicación. - Página 15 Para que efectúe la misma rotación aún con tono de llamada, se deberá definir transferencia supervisada a operadora. En ese caso el puerto del AD-2 se liberará cuando la llamada haya sido efectivamente atendida.
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Página 16: Detección De Corte Del Abonado Externo
6.4.1 3.3.3 Detección de corte del abonado externo. Una vez que ha ingresado una llamada al AD-2 y está siendo procesada por el mismo, puede ocurrir que el abonado externo corte. Esto puede pasar mientras escucha el mensaje de bienvenida (porque se da cuenta que marcó un número equivocado) o mientras el AD-2 está... -
Página 17: Programaciones Relativas A Los Internos De La Central
AD-2 SISTEMAS TELEFONICOS Mientras está llamando a un interno o a una operadora, el AD-2 no puede detectar el corte del abonado externo, porque no está conectado con la línea externa. Como lógica consecuencia, si se programa transferencia ciega a operadora, o transferencia no supervisada y la operadora está... - Página 18 26. Se puede definir, no obstante, que al recibir el número 545, el AD-2 llame al interno 26, con lo que el usuario del interno podrá darle ese número, a quienes pueden llamarlo directamente, sin pasar por su secretaria.
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Página 19: Modo Procesa Discado Y Transparente
® AD-2 SISTEMAS TELEFONICOS mensaje no grabado, el AD-2 emitirá : “Mensaje diurno” (ver 2.2 Grabación de mensajes de bienvenida) Los mensajes informativos, son aquellos que el AD-2 emitirá y luego cortará la comunicación. Se programan de manera similar a un submenú, según se verá en la parte de programación correspondiente. -
Página 20: Grupos De Internos
Si alguno de los internos del grupo es definido como * (estrella), y el AD-2 en su rotación de llamada grupal llega a esa posición, cortará la comunicación, luego de emitir el mensaje 20, si es que ha sido grabado. -
Página 21: Fax
4.2 Cambio automático de modo de funcionamiento. El AD-2 admite el cambio automático de modo diurno a nocturno y viceversa, de acuerdo al día de la semana y a la hora del día. Para ello dispone de cuatro rangos programables de la siguiente forma : Dos rangos programables para los días de semana (de lunes a viernes). -
Página 22: Cambio Manual De Modo De Funcionamiento
Para pasar a modo nocturno, se llama al AD-2 y al escuchar el mensaje diurno se marca # # 2, y se corta la comunicación. De manera similar, para pasar de nocturno a diurno, se lo llama y se marca # # 1. -
Página 23: Integración
Se puede programar el AD-2 para que reconozca estos dígitos, en lugar del funcionamiento habitual. La ventaja de este modo, es que es mucho más rápido y preciso detectar que sucedió... -
Página 24: Programaciones
6. Programaciones 6.1 Programación desde PC El AD-2 dispone de un puerto serie, a través del cual se podrá realizar la programación del mismo. Este detecta automáticamente cuando el dispositivo está conectado al puerto, y envía los datos de programación desde una PC, donde esta tendrá instalado el software que contiene el CD que recibe con el equipo. -
Página 25: Plan De Discado
Por ejemplo, se desea eliminar el interno 223 del plan de discado, incorporar el 215, que al recibir la opción 1 vaya al grupo de internos 2 y que al recibir la opción 2, emita el mensaje de submenú correspondiente. Se llamará al AD-2, al escuchar el mensaje se marca : V.1.1... -
Página 26: Programación De Tiempos Y Parámetros Varios
® AD-2 SISTEMAS TELEFONICOS # * 4321 - - - - 1 -_-_-_ 223 ## Elimina el 223 215 #* Incorpora el 215 *1 # 2 La opción 1 va al grupo 2 La opción 2 conduce a un submenú... - Página 27 El tiempo 01 es el tiempo de flash para retener una comunicación, y depende de la central telefónica. El tiempo 02 controla la duración del tono discado por el AD-2, y la pausa entre tonos. Puede ser necesario incrementarlo si la central telefónica no interpreta correctamente el discado del AD-2.
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Página 28: Programación De Discados Especiales
El tiempo 25, es que el AD-2 espera que el usuario interno marque un comando o la llave de seguridad, en el modo de escuchar mensajes o cambiar opciones personales. -
Página 29: Características De Funcionamiento
Controla corte entre operadoras Atiende llamadas simultaneas No atiende llamadas simultaneas El AD-2 sale de fábrica con todos las características habilitadas (es decir tal como aparecen en la columna de la izquierda). Se podrán cambiar las características que sean necesarias, marcando: CC1 T, CC2 T, ...... -
Página 30: Dígitos Para Integración
6.4 Programación de aprendizaje de tonos. Se ingresa a este nivel cuando con tono inicial de programación se marca 5. Es la que permite que el AD-2 “aprenda” las cadencias de llamada y ocupado de la central telefónica. El AD-2 no asume ningún valor de fábrica para estos parámetros, y es imprescindible que... -
Página 31: Cambio De Llave De Programación Y Vuelta A Programación De Fabrica
Donde PPPP es la nueva llave de seguridad de programación. Si como caso particular, se ingresa: 1- * * * * , el AD-2 tomara valores de fabrica, en las programaciones relativas a: tiempos y parámetros varios (pto.6.2), discados especiales (pto.6.3), características de... - Página 32 El interno, puede tener las siguientes características: Puede ser un interno común. Si se define en una posición un interno como *, al llegar el AD-2 a la misma, emitirá el mensaje 20 (todos los operadores están ocupados por favor pruebe mas tarde ),(si fue grabado) y cortará...
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Página 33: Grupo De Internos
-_-_-_ nn # =_=_=_ IIII # -_-_-_ Al recibir submenú nn marca interno IIII Por ejemplo, se desea que el mensaje de bienvenida del AD-2 brinde las siguientes opciones: “ Gracias por comunicarse con ABC, si conoce el interno márquelo, para Ventas marque 1 o aguarde y será... -
Página 34: Puesta En Fecha Del Sistema
EXPLICACIONES ADICIONALES PROGRAMACIONES REL. 6.9 Programación diurno – nocturno. El AD-2 puede pasar de un modo de funcionamiento a otro, en forma manual o automática, o una combinación de ambos (ver apartado 4.) 6.9.1 Programación para diurno nocturno automático Se pueden programar hasta dos rangos de modo nocturno para días de la semana, un rango para días sábados y un rango para días domingo. -
Página 35: Diurno-Nocturno Manual
Por ejemplo, se desea que el AD-2 atienda en modo diurno de lunes a viernes de 9 a 13.30 y 14.30 a 18 hs y los sábados de 10 a 14.15 hs. El domingo, todo el día nocturno. -
Página 36: Tabla De Contenido
Operadoras...........................3.32 Detección de corte del abonado externo..................3.33 Programaciones relativas a los internos de la central..............3.4 Como el AD-2 recibe los dígitos....................3.41 Plan de discados y submenúes....................3.42 Modo Procesa discado y Transparente..................3.43 Grupos de internos........................3.44 Fax........................