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Solución de problemas
Si el módem marca incorrectamente:
Compruebe el número de teléfono que ha introducido,
incluidos los dígitos necesarios para acceso externo o larga
distancia.
En el Panel de control, abra la ventana Opciones de teléfono
y módem. Compruebe las opciones de marcado, busque
dígitos duplicados para acceso externo o larga distancia.
Asegúrese de que el número al que llama no está ocupado.
Si se encuentra en el extranjero, es posible que el módem no
reconozca el tono de marcación. En el Panel de control, abra
la ventana Opciones de teléfono y módem. Desactive la
opción de esperar tono de marcación antes de marcar.
Si tiene activado el servicio de llamada en espera,
desactívelo. Para obtener más información al respecto,
póngase en contacto con la compañía telefónica.
Si el módem marca pero no se conecta:
Asegúrese de que está utilizando una línea telefónica
analógica (2, 3 o 4 cables). No utilice una línea digital. Si se
encuentra en un hotel, solicite una línea de datos.
Pruebe otra línea telefónica, preferiblemente una que
normalmente utilice un fax o un módem.
Puede que el módem al que llama tenga un problema. Llame
a otro módem.
Si no se detecta el módem:
Compruebe la configuración del módem. En el Panel de
control, abra la ventana Opciones de teléfono y módem.
Compruebe el puerto COM.
Abra el administrador de dispositivos de hardware:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Rendimiento y
2. Si el módem está desactivado, actívelo. Si tiene un
Si está intentando ejecutar software de fax con un fax de clase
2, utilice uno de clase 1.
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mantenimiento > Sistema.
conflicto, desactive otro dispositivo.
Guía de referencia
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