Captura De Llamadas; Contestación De Llamadas Con La Función Capturar - Cisco IP 6921 Guia Del Usuario

Captura de llamadas

Captura de llamadas

La función Captura de llamada permite redirigir a su teléfono una llamada que esté sonando en el teléfono de
un compañero de trabajo para poder contestarla.
Puede utilizar la función Captura de llamada si comparte tareas de administración de llamadas con otros
compañeros.
Existen tres maneras de capturar una llamada:
• Capturar: permite contestar una llamada que esté sonando en otro teléfono del mismo grupo de captura
• Captura de llamadas de grupo: permite contestar una llamada en un teléfono que se encuentre fuera del
• Captura de otros: permite contestar una llamada que esté sonando en otro teléfono del mismo grupo de
El administrador del sistema configurará el grupo de captura de llamada al que pertenezca el usuario, así como
las teclas programadas de captura de llamada, según las necesidades de administración de llamadas y del
entorno de trabajo.
También podrá supervisar y capturar las llamadas que suenen mediante los indicadores de estado de línea si
el administrador del sistema ha configurado indicadores de estado de línea en los botones de marcación rápida
del teléfono. Los indicadores de estado de línea permiten saber si una línea asociada a un botón de marcación
rápida está inactiva, en uso, en estado No molestar o sonando.
Temas relacionados
Estado de línea, en la página 68
Contestación de llamadas con la función Capturar
Procedimiento
Paso 1 Lleve a cabo una de las acciones siguientes:
• Pulse Capturar para transferir a su teléfono una llamada que está sonando en su grupo de llamadas.
• Si tiene varias líneas y desea capturar la llamada en una que no sea la principal, pulse antes el botón de
En caso de que su teléfono sea compatible con la función de captura automática, quedará conectado a la
llamada.
Guía del usuario de los teléfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SCCP y SIP)
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de llamada.
Si hay varias llamadas disponibles para su captura, el teléfono capturará primero la más antigua (la que
haya estado sonando más tiempo).
grupo de captura de llamada de la siguiente manera:
◦ Con un número de captura de llamadas de grupo (proporcionado por el administrador del sistema).
◦ Marcar el número del teléfono que esté sonando.
captura de llamada o de otro grupo asociado.
la línea deseada y, a continuación, pulse Capturar.
Funciones de llamadas