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CONTACTO CON EL SERVICIO DE ASISTENCIA AL CLIENTE DE NDS
País
Estados Unidos
Europa
China
Japón
1. Puede ponerse en contacto con el Servicio de asistencia al cliente de NDS durante el horario indicado arriba.
Prepare el número de modelo y el número de serie de NDS. La prestación del servicio en garantía puede
requerir la presentación de un justificante de compra.
2. Nuestro representante puede identificar y diagnosticar el problema por teléfono o correo electrónico. Cuando el
representante no pueda solucionar el problema de esta manera, crearemos una Autorización de retorno de
materiales (RMA) para la unidad defectuosa y le proporcionaremos las instrucciones de devolución.
3. Una vez que reciba el producto devuelto, un técnico del servicio examinará la unidad y confirmará la
descripción del problema que nos ha proporcionado el cliente.
a. Si está cubierto por la garantía, no se incurrirá en gastos de reparación, piezas, mano de obra y devolución
de la unidad al cliente.
b. En caso contrario, a la tarifa actual de revisión de NDS se sumarán los costes de las piezas, la mano de obra
y el transporte de devolución.
c. Si la unidad todavía está en garantía pero el cliente no ofrece ninguna descripción del problema y el
técnico no puede determinar el fallo (no se ha detectado ningún problema, "NPF"), se aplicará la tarifa
actual de revisión de NDS y también se cobrarán los gastos del transporte de devolución.
Pago de las revisiones y reparaciones fuera de garantía y de otros costes de revisión: En caso de que el cliente
solicite una revisión fuera de garantía, se aplicará la tarifa actual de NDS para reparaciones sin garantía; esto incluirá las
tarifas de revisión correspondientes y el coste de la devolución del producto (si el cliente solicita a NDS el envío del
producto reparado). NDS, a su entera discreción, también se reserva el derecho a solicitar el pago anticipado de
cualquier reparación fuera de garantía, revisión NPF y coste de transporte antes de devolver el producto al cliente. A
las facturas que no se paguen en la fecha prevista se aplicará un recargo de servicio equivalente al 1,5% mensual o al
porcentaje máximo permitido por ley. Si NDS emprende acciones para cobrar o ejecutar deudas, el cliente tendrá que
correr con los gastos que se generen, incluidos los honorarios de los abogados. NDS se reserva el derecho a suspender
la cobertura de la garantía de cualquier cliente moroso hasta que haya satisfecho la cantidad adeudada.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Esta garantía de producto limitada constituye el único y exclusivo recurso del cliente; además, establece la única y
exclusiva responsabilidad de NDS en virtud de la garantía limitada estándar que se describe en este documento.
No existen garantías, explícitas o implícitas, que se extiendan más allá de los descrito aquí, incluidas, entre otras,
la garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico o conformidad.
La responsabilidad de NDS se limita al coste de reparación o sustitución del producto. NDS no será responsable
de lo siguiente:
1. Daños a otros bienes causados por defectos del producto, daños derivados de inconvenientes, imposibilidad
de utilizar el producto, pérdida de tiempo, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de prestigio
profesional, interferencia en relaciones empresariales u otras pérdidas comerciales, aun cuando se haya
advertido de la posibilidad de dichos daños.
2. Otros daños, ya sean incidentales, indirectos, derivados o de otra naturaleza.
3. Reclamaciones de terceros contra el cliente.
Se advierte a los usuarios finales de que la configuración, el software, la aplicación, los datos del usuario y el
control del sistema por el operador, entre otros factores, inciden en el funcionamiento del producto. Aunque se
considera que los productos NDS son compatibles con muchos sistemas, la implementación de funciones
específicas por parte del cliente puede ser distinta. Por lo tanto, la idoneidad de un producto para un propósito o
aplicación específicos debe determinarla el cliente, y no está garantizada por NDS.
Esta garantía le otorga derechos legales concretos. También podrá tener otros derechos, que varían de una juris-
dicción a otra. En algunas jurisdicciones no se permiten limitaciones a las garantías implícitas ni la exclusión de
daños incidentales o derivados, por lo que las limitaciones anteriores podrían no ser aplicables en su caso.
viii | Condiciones
Teléfono
+1 408-754-4210
+420 530 511 900
+86 10 8559 7856
+ 81-3-5753-2466
Correo
customercare@ndssi.com
customercare-emea@ndssi.com
info@ndssi.com.cn
info@ndssi.jp
Horario
07:00 a 17:00 h (hora)
07:00 a 17:00 h (hora)
09:00 a 17:00 h
09:00 a 17:30 h
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