Capítulo 8. Resolución De Problemas; Llamada Al Soporte Técnico - Honeywell Touchpoint Plus Guía De Usuario

Capítulo 8. Resolución de problemas
Los problemas se indican con un código de error que se muestra en la pantalla del panel de control. El error se guardará
en el registro de eventos y la pantalla podrá cancelarse una vez que se corrija el fallo.
Los mensajes de error se explican en el Capítulo 9. Códigos de fallo. Anote los mensajes/números de fallo y
compruébelos en el Capítulo 9 antes del ciclo de alimentación del TPPL, ya que podrían ser falsos/irreproducibles tras
reiniciar el sistema.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Honeywell Analytics si aparece un mensaje de error de forma repetida, si
no puede eliminarse, o si no aparece en la lista del Capítulo 9. Códigos de fallo.
8.1 Llamada al soporte técnico.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Honeywell Analytics si su problema no puede resolverse o si necesita más
ayuda. Podrá encontrar nuestros datos de contacto en la contraportada de este manual.
Para facilitar el soporte técnico brindado por Honeywell, sería de gran ayuda que tuviera lista la siguiente información:

Los datos de contacto de su compañía, un departamento y un nombre de contacto.

El tipo de modelo del sistema, es decir Touchpoint Plus y su número de serie y referencia. Esta información puede
encontrarse en la etiqueta de identificación del sistema o bajo la opción del menú Información del sistema.

La versión del software se encuentra bajo la opción del menú Información del sistema.

Mensajes de error y números de código que se muestran en la pantalla.

Detalles de las dificultades que está experimentando.

Estado del sistema (inoperativo, parcialmente operativo, en funcionamiento, etc.).
Para ayudar en el diagnóstico del fallo, tal vez le solicitemos que envíe una copia de su registro de eventos por correo
electrónico.
MAN0996_Iss 2_02/19
N.° Pt. 3011M5044_ES
Resolución de problemas
Lea el Capítulo 2 Seguridad y otras advertencias y precauciones relacionadas
antes de trabajar en los sistemas de detección de gas.
ADVERTENCIA
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Guía de usuario