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En caso de detectar algún problema, se le recomienda
que siga las instrucciones que se le indiquen. También
puede acudir a la ayuda del ConectaBOX.
II.1 CABLES MAL CONECTADOS
Aunque disponga de otros cables, se recomienda usar
los cables suministrados con el ConectaBOX. Comprue-
be que la conexión de todos los cables empleados es
correcta y firme. Verifique también que los indicadores
luminosos de su dispositivo se encuentran en el estado
descrito en el apartado 3.4.1.
II.2 MÁS DE 3 MICROFILTROS
SIMULTÁNEAMENTE
A continuación se proporciona una lista de algunos de
los problemas que podrían plantearse cuando se realiza
la instalación de los microfiltros. En caso de error y antes
de realizar cualquier acción, sustituya el microfiltro por
otro y compruebe si el error se reproduce.
IMPORTANTE. Recuerde que no se recomienda la utiliza-
ción de más de 3 microfiltros simultáneamente ya que
puede afectar a la calidad del servicio telefónico.
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Problema detectado
Al instalar el primer microfil-
tro observa que en el terminal
telefónico hay un aumento
notable del ruido en el auricu-
lar.
Al instalar todos los microfil-
tros, con sus correspondientes
terminales telefónicos, obser-
va que en el terminal telefóni-
co hay eco durante una comu-
nicación.
Al marcar un número en el ter-
minal telefónico aparecen
problemas en las comunica-
ciones ADSL.
Si el terminal utilizado es un
terminal de marcación decádi-
ca (pulsos), sustituya el termi-
nal por otro de marcación
multifrecuencia (tonos).
Al recibir una llamada telefó-
nica y descolgar el teléfono se
corta la conexión ADSL.
Actuación a realizar
Cambie de microfiltro. Si el proble-
ma persiste, desconecte el microfil-
tro de la roseta y realice la cone-
xión en el punto terminal de red. Si
el ruido ha disminuido, es posible
que su instalación privada no sea
adecuada para el servicio ADSL.
Consulte con la atención técnica al
cliente.
Verifique que no está usando más
de 3 microfiltros simultáneamente.
Desconecte alguno de los microfil-
tros y repita la prueba. En ciertos
casos, por las características pro-
pias de la instalación privada,
puede suceder que no se puedan
instalar más de 2 microfiltros.
Al actuar de forma continuada
sobre el gancho de cuelgue del ter-
minal telefónico aparecen proble-
mas en las comunicaciones ADSL.
Cuelgue el terminal de forma
correcta, sin dar golpes bruscos y
espaciando en el tiempo las actua-
ciones sobre el gancho de cuelgue.
Revise la correcta instalación de los
microfiltros.
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