El Servicio Del Agente Hcm No Se Puede Iniciar; El Agente Hcm No Se Inicia De Forma Automática Si El Controlador 3.0 Se Ha Actualizado Con 2.3 Hcm; No Es Posible Desinstalar Por Hcm Por Completo - Brocade CNA 1741 Guía De Solución De Problemas

2
Problemas del agente HCM y de HCM

El servicio del agente HCM no se puede iniciar

Al iniciar el agente HCM en la línea de comandos en los sistemas con Windows 2003 R2 SP2 se
muestra un mensaje de error que indica "The program cannot be run" (El programa no puede
ejecutarse).
Posible causa: no se ha instalado el paquete redistribuible de Visual Studio 2005 SP1
(o posterior).
Acción: instale el paquete redistribuible de Visual Studio 2005 SP1 (o posterior).
El agente HCM no se inicia de forma automática si el controlador 3.0 se
ha actualizado con 2.3 HCM
El agente HCM no se iniciará de forma automática después del reinicio del sistema, si se ha
instalado la actualización con los controladores 3.0 y 2.3 HCM.
Posible causa: la actualización del controlador está configurando el agente HCM para el
inicio manual.
Acción: especifique el comando siguiente en la línea de comandos:
sc config hcmagent start= auto
No es posible desinstalar HCM por completo
Al retirar HCM mediante Agregar o quitar programas en Windows, se provoca el error "Unable to
completely uninstall application" (No es posible desinstalar la aplicación por completo).
Posible causa: se ha instalado HCM en un sistema host mediante el agente HCM en el sistema
servidor con el explorador de web.
Acción: siga uno de estos métodos para eliminar HCM del sistema host:
Método 1
1. Escriba el siguiente comando en la ventana:
56
Con el fin de usar la función SupportSave de HCM, seleccione Tools (Herramientas) >
SupportSave (SupportSave) en HCM para generar un archivo de SupportSave. Si HCM no
puede conectarse al agente, se muestra un mensaje de error (Support Save could not be
collected [No se ha podido recopilar SupportSave]) y explica que solo es posible una
recopilación básica. También se muestran mensajes que proporcionan la ubicación del
archivo zip creado.
De forma predeterminada, se crea un archivo zip en la ubicación siguiente:
<user home>\HCM\data\localhost\supportsave
El archivo zip tendrá un nombre similar al siguiente:
SupportSave_Advanced_2008723_0_50_57.zip
Javaws -viewer
Se muestra la pantalla Java Cache Viewer.
Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade
53-1002145-01