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Solucionar problemas
Si experimenta algún problema, consulte primero este capítulo. Contiene consejos para
solucionar la mayoría de problemas. Si consultando este capítulo no consigue solucionar el
problema, consulte la sección de soporte de nuestro sitio web. Si no se soluciona el problema,
consulte la información de contacto mostrada al final de este manual.
Sitio web de soporte de Roland: http://www.roland.com/
Problemas al instalar el controlador
Problema
Confirmación
No se inicia el
¿Está intentando realizar la instalación
programa de
desde una unidad DVD-ROM de red?
instalación
¿Ha iniciado sesión con una cuenta de
usuario sin privilegios de administrador?
No se puede
instalar
¿El ajuste "Opciones de firma del
controlador" es [Bloqueo]?
¿Se están ejecutando otros programas o
programas residentes (como antivirus)?
Windows
En el "Administrador de dispositivos, "
¿aparece "Otro dispositivo, " "Dispositivo
Aparecen mensajes
desconocido" o algún dispositivo con la
de aviso o de error
indicación "?, " "!" o "x"?
durante la instalación
¿El ordenador funciona con batería?
No se puede salir
Además del ratón y el teclado, ¿hay algún
del programa de
otro dispositivo USB conectado?
instalación
¿Ha conectado la unidad a un concentrador USB
no conectado a una fuente de alimentación?
Windows XP
Vuelve a aparecer
¿Ha conectado la unidad a un conector
"Asistente para
USB distinto al utilizado al instalar el
hardware nuevo
controlador?
encontrado"
después de instalar
el controlador
42
Windows XP
Resolución
Inserte el CD-ROM en la unidad de DVD-ROM
conectada al ordenador, y empiece la instalación.
Inicie sesión en el ordenador con una cuenta de
usuario que disponga de privilegios de administrador.
Para obtener información más detallada, pregunte
al administrador del sistema de su ordenador.
Cambie el ajuste "Opciones de firma del
controlador" (p. 46).
Salga de todos los programas antes de realizar la
instalación.
Vuelva a instalar el controlador (p. 48).
Conecte el cable de alimentación al ordenador.
Compruebe que no haya ningún dispositivo USB
conectado al ordenador (excepto el ratón y el
teclado) durante la instalación.
Utilice un concentrador USB que pueda conectarse
a una fuente de alimentación.
Si cambia el conector USB al que conecta la unidad,
es posible que vuelva a aparecer el "Asistente para
hardware nuevo encontrado" aunque ya se haya
instalado el controlador en el ordenador.
Siga el paso 9 del procedimiento de instalación del
controlador (p. 15) e instale el controlador.
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