Müşteri Hizmetleri; Garanti Şartları - Bosch PKM9DK1 Serie Manual De Usuario

Bu ürün T.C. Çevre ve Şehircilik
Bakanlığı tarafından yayımlanan "Atık
Elektrikli ve Elektronik Eşyaların
Kontrolü Yönetmeliği"nde belirtilen
zararlı ve yasaklı maddeleri içermez.
AEEE yönetmeliğine uygundur.
Bu ürün, geri dönüşümlü ve tekrar
kullanılabilir nitelikteki yüksek kaliteli
parça ve malzemelerden üretilmiştir.
Bu nedenle, ürünü, hizmet ömrünün
sonunda evsel veya diğer atıklarla
birlikte atmayın. Elektrikli ve
elektronik cihazların geri dönüşümü
için bir toplama noktasına götürün.
Bu toplama noktalarını bölgenizdeki
yerel yönetime sorun. Kullanılmış
ürünleri geri kazanıma vererek
çevrenin ve doğal kaynakların
korunmasına yardımcı olun. Ürünü
atmadan önce çocukların güvenliği
için elektrik fişini kesin ve kilit
mekanizmasını kırarak çalışmaz
duruma getirin.
18
Müşteri hizmetleri
Kullanım ile ilgili sorularınız, cihazda kendinizin
gideremediği bir arıza veya cihazda onarım yapma
gereği varsa müşteri hizmetlerimize başvurun.
Birçok sorunu, işbu kılavuzdaki veya web sitemizdeki
arıza giderme bilgileriyle kendiniz düzeltebilirsiniz. Bu
mümkün değilse müşteri hizmetlerimize başvurunuz.
Daima uygun bir çözüm bulabiliriz ve müşteri hizmetleri
teknisyenlerinin gereksiz olarak gönderilmesini
önlemeye çalışırız.
Cihazınızın, ister garanti kapsamında ister üretici
garantisi sona erdikten sonra, eğitimli müşteri hizmetleri
personelleri tarafından orijinal yedek parçalarla
onarılmasını sağlarız.
İlgili Eko Tasarım Yönetmeliği uyarınca fonksiyon ile
ilgili orijinal yedek parçaları, cihazınız Avrupa Ekonomik
Bölgesi'nde piyasaya çıkarıldıktan sonra en az 10 yıl
süresince müşteri hizmetlerimizden temin edebilirsiniz.
Not: Müşteri hizmetlerinin kullanımı üretici garantisi
koşulları kapsamında ücretsizdir.
Ülkenizde geçerli olan garanti süresi ve garanti
koşulları ile ilgili ayrıntılı bilgileri müşteri
hizmetlerimizden, yetkili satıcınızdan veya Web
sitemizden alabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine başvurduğunuzda cihazınızın ürün
numarasını (E-No.) ve imalat numarasını (FD-No.) hazır
bulundurunuz.
Müşteri hizmetlerinin irtibat bilgileri, ekteki müşteri
hizmetleri dizninde veya web sitemizde yer almaktadır.
18.1 Ürün numarası (E no.) ve imalat
numarası (FD)
Ürün numarasını (E no.) ve imalat numarasını (FD)
cihazın tip etiketinde bulabilirsiniz.
Tip plakasını cihaz kimliği üzerinde bulabilirsiniz.
Cihaz bilgilerini ve müşteri hizmetlerinin telefon
numarasını hızlıca bulabilmeniz için bilgileri not etmenizi
öneririz.
18.2 Garanti Şartları
Kullanim Süresi: 10 YIL (Ürünün fonksiyonunu yerine
getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma
süresi).
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumda tüketici,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun
11 inci maddesinde yer alan;
¡ Sözleşmeden dönme
¡ Satış bedelinden indirim isteme,
¡ Ücretsiz onarılmasını isteme,
¡ Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
haklarından birini kullanabilir.
Tüketicinin bu haklarından ücretsiz onarım hakkını
seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen
parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir
ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya
yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım
hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir.
Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını
kullanmasından müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde
malın;
¡ Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
¡ Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
¡ Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis
istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir
raporla belirlenmesi durumlarında;
tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel
indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile
değiştirilmesini satıcından talep edilir. Satıcı, tüketicinin
talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi
durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen
sorumludur.
Müşteri hizmetleri tr
49