Problemas Y Soluciones - Alcatel PIXI4 Serie Instruccion De Uso

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Problemas y soluciones ............

Antes de entrar en contacto con el centro de servicio, consulte las
recomendaciones siguientes:
• Para optimizar la batería le recomendamos que la cargue completamente.
• No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono ya que esto puede
afectar su funcionamiento.
• Utilice la herramienta Actualización de FOTA (Firmware Over The Air) para
actualizar el software de su teléfono. Para acceder a Actualizaciones del
sistema, toque la pestaña de Aplicaciones en la pantalla de Inicio y luego
seleccione Actualizar sistema o toque Ajustes\Acerca del teléfono\Actualizar
sistema.
Toque para que el teléfono busque el software más reciente. Si desea
actualizar el sistema, toque el botón
para completar la actualización. Ahora su teléfono dispondrá de la versión
de software más reciente. Debe activar la conexión de datos o el Wi-Fi
antes de buscar actualizaciones. Configuración de verificación automática
disponible. Si ha elegido la verificación de actualizaciones, cuando el
sistema compruebe una nueva versión, un cuadro de diálogo aparecerá para
que pueda descargarla o ignorarla, esta notificación también aparecerá en
la barra de estado.
Durante la descarga o actualización mediante FOTA, no cambie la ubicación
del almacenamiento predeterminada para evitar errores en la localización de
los paquetes de actualización correctos.
• Utilice la opción Restaurar datos de fábrica y la herramienta Mobile Upgrade
para formatear el teléfono o actualizar el software (para restablecer los
datos de fábrica, mantenga presionados al mismo tiempo los botones de
Encendido y Subir el volumen con el teléfono apagado). TODOS los datos
del teléfono del usuario: Los contactos, las fotos, los mensajes, los archivos
y las aplicaciones descargadas, se perderán definitivamente. Es muy
recomendable que realice un respaldo de los datos del teléfono y el perfil a
través de Smart Suite antes de formatear o actualizar.
y, cuando esté listo, toque
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• Tenga en cuenta que, al restablecer los datos de fábrica, es posible que
se le solicite que ingrese las credenciales* de la cuenta de Google que
estaba registrada en este dispositivo. En caso contrario, no podrá utilizar
el dispositivo. Si no recuerda las credenciales de su cuenta de Google,
complete el proceso de recuperación de cuentas de Google. En caso de que
no lo consiga, contacte al centro de reparaciones autorizado, pero tenga en
cuenta que no será considerado un caso de garantía.
* Aplicable a Android OS 5.1 o superiores.
Antes de entrar en contacto con el centro de servicio, consulte la
siguiente información:
Mi celular no se enciende o está bloqueado
• Cuando el celular no pueda encenderse, cárguelo al menos durante 20
minutos para asegurar que haya un mínimo de energía. Luego intente
encenderlo nuevamente.
• Si el teléfono presenta una animación repetitiva durante el encendido-
apagado y no puede acceder a la interfaz del usuario, mantenga presionado
el botón de encendido para reiniciar. Esto evitará cualquier reinicio anormal
del sistema operativo causado por aplicaciones de terceros.
• Si ningún método es efectivo, reinicie el teléfono presionando el botón de
Encendido y el de Subir volumen al mismo tiempo o actualice el software.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Reinicie el teléfono. Para ello, mantenga presionando el botón de
Encendido.
• Extraiga la batería y vuelva a insertarla (para dispositivos que no son de una
sola pieza). A continuación, reinicie el teléfono.
• Si aún así no funciona, utilice la opción Restaurar datos de fábrica para
restablecer el teléfono o Mobile Upgrade para actualizar el software.
El teléfono se apaga solo
• Compruebe que la pantalla quede bloqueada cuando no utilice el teléfono
y verifique si el botón de Encendido no hace contacto con algún objeto.
• Verifique la carga de la batería.
• Si aún así no funciona, utilice la opción Restaurar datos de fábrica para
restablecer el teléfono o FOTA/Mobile Upgrade para actualizar el software.
El teléfono no se carga correctamente
• Asegúrese de que está utilizando una batería ALCATEL y el cargador
proporcionado en la caja.
• Asegúrese de que la batería se insertó correctamente y limpie sus contactos
si están sucios. Debe insertarse antes de conectar el cargador.
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