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Tabla 3-1
Problemas y soluciones (continuación)
Problema
El monitor está apagado pero
no parece que ingrese en un
modo de de ahorro de
energía.
Aparece Bloqueo de OSD.
Aparece Bloqueo del botón
de encendido.
Voltaje de alimentación
Botón de bloqueos
Mantener presionado el botón de alimentación o el botón
funciones de ese botón. Para restaurar la funcionalidad, mantenga pulsado el botón durante diez segundos.
Esta función solo estará disponible cuando la pantalla esté encendido, muestre una señal activa y el OSD no
esté abierto.
Cómo comunicarse con el soporte técnico
Para resolver un problema de hardware o software, vaya a http://www.hp.com/support. En este sitio podrá
obtener más información acerca de su producto, incluidos enlaces a foros de debate e instrucciones acerca de
la solución de problemas. También podrá obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con HP y
abrir un incidente de soporte.
Preparación para llamar al soporte técnico
Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que aparecen
en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Tenga la siguiente información
disponible cuando llame:
Número de modelo de monitor
●
Muestra el número de serie
●
Fecha de compra en la factura
●
Las condiciones en las que ocurrió el problema
●
Mensajes de error recibidos
●
Configuración de hardware
●
Nombre y versión de hardware y software que está utilizando
●
28
Capítulo 3 Soporte y solución de problemas
Causa posible
El control de ahorro de energía de la
pantalla está desactivado.
Se activa la función de bloqueo de
OSD de la pantalla.
Se activa la función de bloqueo del
botón de encendido de la pantalla.
Mensaje de interrupción
Solución
Abra el menú en pantalle (OSD), seleccione Control de
energía, seleccione Modo de suspensión automática, y
ajuste la suspensión automática en Encendida.
Mantenga presionado el botón
pantalla durante 10 segundos para desactivar la función OSD
Lockout (Bloqueo de menú en pantalla).
Mantenga pulsada la tecla de alimentación durante 10
segundos para desbloquear la función de la tecla de
alimentación.
Un sistema de imagen muestra una imagen que podría
alterarse, pero de modo que no afecte al diagnostique ni al
tratamiento.
Menú
durante diez segundos bloqueará las
Menú
en la parte frontal de la
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