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Soporte y solución de problemas
Resolución de problemas comunes
La siguiente tabla enumera problemas que pueden ocurrir, la causa posible de cada uno de ellos y las
soluciones recomendadas.
Tabla 3-1
Problemas y soluciones
Problema
La pantalla está en blanco o
el vídeo está parpadeando.
La imagen está borrosa, poco
definida o demasiado oscura.
No se escucha sonido o el
volumen de los altavoces es
bajo.
Comprobar cable de vídeo
aparece en pantalla.
El mensaje Señal de entrada
fuera de rango aparece en
pantalla.
Causa posible
El cable de alimentación está
desconectado.
El botón de inicio/apagado está
apagado.
El cable de vídeo está conectado
incorrectamente.
El PC está en modo de suspensión.
Compatibilidad de la tarjeta de vídeo.
El ajuste de brillo es demasiado bajo.
El volumen está apagado en el menú
en pantalle (OSD).
No hay volumen.
Los auriculares están enchufados.
No hay ninguna fuente de audio está
seleccionada.
No se ha seleccionado ningún
dispositivo predeterminado de
reproducción del PC.
El cable de vídeo de la pantalla está
desconectado.
La resolución de vídeo y/o la
frecuencia de renovación se han
definido con niveles superiores a los
admitidos por la pantalla.
Solución
Conecte el cable de alimentación.
Pulse el botón de alimentación frontal.
NOTA:
Si pulsar el botón de alimentación no surte efecto,
manténgalo pulsado durante 10 segundos para desactivar la
función de bloqueo del botón de alimentación.
Conecte el cable de vídeo correctamente. Para obtener más
información, consulte
Conexión de los cables en la página
Pulse cualquier tecla o mueva el ratón para desactivar la
utilidad que pone la pantalla en blanco.
Abra el menú en pantalle (OSD) y seleccione el menú Control
de entrada. Ajuste cambio automático de entrada a
Apagado y seleccione manualmente la entrada.
Abra el menú en pantalle (OSD) y seleccione Brillo para
ajustar la escala de brillo según sea necesario.
Abra el menú en pantalle (OSD), seleccione Control de audio,
seleccione Volumen y ajuste la escala de volumen.
Si el indicador luminoso de silenciar altavoz está de color
ámbar, el volumen está en silencio. Presione el botón de
silenciar altavoz o el botón +/- (Más/Menos).
Desenchufe los auriculares. Cuando se conectan los
auriculares, se desactivan los altavoces.
Abra el menú en pantalle (OSD), seleccione Control de audio y
seleccione la fuente de audio.
Abra la Configuración de PC, seleccione Sonido, seleccione
Reproducción y luego establezca HC270cr como el
Dispositivo predeterminado.
Conecte el cable de señal de vídeo adecuado entre el equipo y
la pantalla. Asegúrese que el equipo esté apagado mientras
conecta el cable de vídeo.
Cambie la configuración a una admitida (consulte
Resoluciones de pantalla predeterminadas en la página
Resolución de problemas comunes
9.
34).
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