Sun Ultra 27 Guia De Instalacion página 32

Obtención de asistencia técnica
Información sobre la configuración del sistema necesaria para la asistencia técnica
TABLA B–2
Información necesaria sobre la configuración del sistema
Dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como
un segundo contacto
Dirección física en la que se encuentra el sistema
Contraseña de superusuario
Resumen del problema y el trabajo que se estaba realizando
cuando se produjo el problema
Resultado de la prueba de diagnóstico, en su caso
Más información útil
Dirección IP
Nombre de la estación de trabajo (nombre de host del sistema)
Nombre del dominio de la red o de Internet
Configuración de servidor proxy
Sitios web y números de teléfono de Sun
TABLA B–3
Documentos y recursos de asistencia para la estación de
trabajo
Foros de discusión y de solución de problemas
Asistencia, herramientas de diagnóstico y alertas
para todos los productos de Sun
Parches de software, listas de especificaciones del
sistema, solución de problemas e información
sobre mantenimiento y otras herramientas
Números de teléfono del servicio de asistencia
Números de teléfono internacionales para el
servicio de asistencia de Sun
Garantía y contactos para la asistencia sujeta a
contrato; enlaces a otras herramientas de servicio
Garantías para productos de Sun
32 Guía de instalación de la estación de trabajo Sun Ultra 27 • Abril de 2009, revisión A
Información
URL o número de teléfono
http://supportforum.sun.com/
http://www.sun.com/bigadmin/
http://www.sunsolve.sun.com/handbook_pub/
1-800-872-4786 (1-800-USA-4Sun). Seleccione la opción 1
http://www.sun.com/service/contacting/solution.html
http://www.sun.com/service/warrantiescontracts/
http://www.sun.com/service/warranty
(Continuación)