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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre los cartuchos
¿Cómo soluciono un atasco en los cartuchos?
Si recibe un error de que se ha producido un atasco de cartucho, es probable que la ruta del
cartucho esté sucia. Abra la puerta del analizador, retire el cartucho atascado y, a continuación, siga
las instrucciones de limpieza mensuales. Si el atasco ha afectado a los resultados, repita el análisis
con una muestra y un cartucho nuevos. Los atascos en los cartuchos no afectan a la calidad de los
resultados.
Si no puede sacar el cartucho, apague el analizador para disminuir la fuerza de retención de los
motores.
Mi contador de cartuchos no funciona, ¿cómo lo arreglo?
Si el contador de cartuchos de la pantalla SediVue Dx Instruments (Instrumentos SediVue Dx) es
incorrecto, puede:
•
Seguir usando el sistema hasta que se agoten los cartuchos o hasta que el contador llegue a cero.
•
Escanear el código de barras si olvidó hacerlo al principio.
•
Llamar al servicio técnico de IDEXX.
Intenté escanear el código de barras en un nuevo estuche de cartucho, pero
no lo aceptaba. ¿Qué debo hacer?
Confirme lo siguiente:
•
Se escanea el código de barras correcto (en el envoltorio de plástico del manguito).
•
El bloqueo de mayúsculas está girado hacia off (apagado) en el teclado en pantalla.
•
El código de barras introducido coincide con el código de barras del estuche.
Si aún no se acepta el código de barras, deseche el estuche con el código de barras incorrecto y
pruebe con un nuevo estuche de cartucho. Si el problema continúa o necesita ajustar su inventario,
llame al servicio técnico de IDEXX.
Mi IDEXX VetLab Station dice que tengo cartuchos restantes pero el estuche
está vacío. ¿Qué debo hacer?
Instale un nuevo estuche de cartucho para restablecer el contador. Los cartuchos se envían de
forma gratuita, por lo que los cartuchos desechados no provocarán pérdida de ingresos.
Mi IDEXX VetLab Station dice que no me quedan cartuchos, pero el estuche
del cartucho todavía tiene cartuchos. ¿Qué debo hacer?
Instale un cartucho nuevo para restablecer el contador. Los cartuchos se envían de forma gratuita,
por lo que los cartuchos desechados no provocarán pérdida de ingresos.
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