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Problemas y soluciones
Si tiene problemas durante la instalación de la impresora, compruebe que ha seguido bien las indicaciones. Si el
problema persiste después de repetir el procedimiento, consulte el tema correspondiente de esta sección
Si tiene problemas durante el funcionamiento de la máquina, o no puede realizar una determinada operación,
compruebe primero que ha seguido las instrucciones de este manual de forma correcta. Si el problema persiste tras
repetir el procedimiento, consulte la siguiente tabla de Problemas y Soluciones.
Las eventuales condiciones de error que se producen durante el normal funcionamiento de la máquina se visualizan
en la pantalla LCD con los indicadores luminosos correspondientes y/o se acompañan de un mensaje de error
visualizado en el PC.
Si detecta daños mecánicos serios o alguna avería en la máquina, NO intente repararla personalmente.
PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA.
Problema
Piezas dañadas o que faltan
La máquina no está alimentada
(los indicadores luminosos de la
calidad e intensidad de impresión
y la pantalla LCD no están
encendidos).
Al pulsar el interruptor general
(ON/OFF),
la
máquina
responde.
Las funciones de Servicio de la
impresora (Monitor Impresora) no
están activas.
Fallo de la máquina (parcial o
general).
Problemas con el papel
Mensaje de CONTROL PAPEL
visualizado en la pantalla LCD.
Mensaje de PAPEL ATASCADO
visualizado en la pantalla LCD.
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Causa
La máquina no está correctamente
conectada con la toma de corriente.
La máquina no está bien conectada.
no
La máquina no está bien conectada.
Error de sistema.
No hay papel
Atasco de papel
Solución
Póngase en contacto de inmediato con el distribuidor.
•
Compruebe que la máquina esté conectada de forma apropiada a la
toma de corriente de la fuente de alimentación eléctrica.
•
Compruebe que la máquina esté encendida.
•
Compruebe que el cable interfaz entre la máquina y el ordenador
esté correctamente conectado con ambos puertos.
•
Compruebe que no se indican errores en la pantalla LCD ni en la del
PC, ni en los indicadores luminosos en el panel del operador. En
caso afirmativo, corrija el error.
•
Compruebe que la aplicación está configurada correctamente
(consulte la guía en línea cargada con el controlador y el manual de
la aplicación).
•
Apague y vuelva a encender la máquina.
•
Si no consigue solucionar el problema, apague la máquina,
desconéctela y póngase en contacto con el servicio de asistencia
técnica.
Compruebe que el cable interfaz entre la máquina y el ordenador esté
conectado correctamente con ambos puertos.
Apague la máquina, espere unos segundos y vuelva a encenderla.
Si el problema persiste, apague y desconecte completamente la máquina
y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
No hay papel en el alimentador.
Cargue papel, siguiendo las instrucciones indicadas en el apartado
"Carga del papel" .
Si la hoja ya ha salido del área de impresión:
1.
Saque la hoja atascada, tirándola delicadamente hacia adelante y a
la apertura de salida
2.
Examine las hojas cargadas en el alimentador automático y, si es
necesario, elimine las defectuosas o dañadas
3.
Repita el procedimiento de carga del papel
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