Asus VivoPC VM60 Manual De Instrucciones página 48

• Hvis produktet er konstruert med TPM-funksjon (TMP = Trusted Platform Module (sikret
plattformmodul), må du oppbevare passordet til den innebygde sikkerhetsbrikken på et trygt
sted (Merk: TPM er laget slik at det ikke er mulig for ASUS å tilbakestille den innebygde
sikkerhetsbrikkens passord. Hvis passordet går tapt, kan produktet kun repareres ved å bytte hele
hovedkortet, noe som ikke dekkes av garantien.)
Når ASUS kundeservice kontaktes
• Før du kontakter ASUS' tekniske støtte, må du sørge for å ha produktet for hånden og slått på hvis
mulig. Vær også klar til å oppgi produktet serienummer, modellnavnet og kjøpsbeviset.
• Nummeret til direktetelefonen for teknisk støtte finnes i hotline-kategorien i kontaktinformasjonen
til ASUS servicesenter (lokal serviceinformasjon) eller på http://support.asus.com.
Denne kontaktinformasjonen kan endres, så undersøk alltid med websiden for oppdatert
kontaktinformasjon.
• Det kreves at du på forespørsel fra ASUS hjelper til med feilsøkingen av produktet, noe som for
eksempel kan omfatte følgende handlinger:
• G jenopprette systemet for å tilbakestille operativsystemet, driverne og programvaren til den
originale konfigurasjonen produktet hadde da det ble sendt fra fabrikken.
• Installere oppdateringer, forbedringer eller servicepakker.
• Kjøre diagnostiske verktøy og programmer på produktet
• T illate ASUS' tekniske støttetjeneste å få tilgang til produktet med fjernstyrte diagnostiske
verktøy (når tilgjengelig).
• U tføre andre rimelige aktiviteter etter anmodning fra ASUS for å hjelpe til med å identifisere og
løse problemer.
• Hvis problemet ikke kan løses fjernstyrt, må du returnere produktet til et ASUS reparasjonssenter (i
en prosess som kalles «RMA»). ASUS vil utgi et RMA-nummer for produktet. Noter RMA-nummeret
for å kunne spore servicegangen.
• Beskriv problemet klart og utfyllende på RMA-skjemaet.
• Send med en kopi av dette utfylte garantikortet og en kopi av salgsfakturaen/-kvitteringen som
inneholder produktets kjøpsopplysninger. (Observer: ASUS forbeholder seg retten til å be om
originaldokumentene. Hvis du ikke kan fremvise etterspurte dokumenter for å bekrefte garantien,
brukes produksjonsdato som er notert av ASUS, som kjøpsdato.
• Sørg for at alle data som er lagret på produktet er sikkerhetskopiert i sin helhet og at all personlig,
hemmelig eller proprietær informasjon er fjernet før serviceprosessen startes. Du går med på at
ASUS kan slette alle data, programvare eller programmer som er installert på produktet uten å
gjenopprette dem. Det er ditt ansvar å forhindre ethvert permanent tap av, skade på eller misbruk av
data som kan skyldes manglende sikkerhetskopiering og sletting av data fra enheten.
• Pakk produktet i sin originalemballasje. Originalemballasjen gir bedre beskyttelse for produktet
under levering. Hvis produktet ikke er forsvarlig pakket i sin opprinnelige eske, er ikke ASUS
ansvarlig for eventuell skade som oppstår under transport. Vennligst ikke send med noe
utover selve produktet med mindre ASUS eksplisitt ber om dette. Fjern alt tilbehør og flyttbare
lagringsenheter som minnekort, plater og minnepenner fra produktet. ASUS påtar seg intet
erstatningsansvar for tap, skade eller ødeleggelse av tilbehør eller flyttbare lagringsenheter, bortsett
fra hvis dette skyldes forsettlig eller grovt skjødesløs handling av ASUS.
• Fjern eller legg ved eventuelle passord produktet er sikret med. Hvis tilgang til produktet er sperret
av passord, vil ASUS kanskje ikke være i stand til å finne og reparere alle feil ved produktet.
• Hvis produktet er konstruert med TPM-funksjon (TMP = Trusted Platform Module (sikret
plattformmodul), må du oppgi passordet til den innebygde sikkerhetsbrikken.