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Obtención de ayuda
Servicio automatizado de estado de pedidos
Para comprobar el estado de un pedido de
cualquier producto Dell que haya solicitado,
puede dirigirse a support.dell.com o llamar
al servicio automatizado de comprobación
de estado de los pedidos. Un contestador
automático le solicitará los datos necesarios
para localizar el pedido e informarle sobre
su estado. Para ver el número de teléfono al
que llamar en su región por problemas con el
pedido, consulte "Cómo ponerse en contacto
con Dell" en la página 48.
Si tiene algún problema con un pedido (por
ejemplo, si falta alguna pieza, hay piezas
equivocadas o la factura es incorrecta),
póngase en contacto con el departamento de
atención al cliente de Dell. Tenga a mano la
factura o el albarán cuando haga la llamada.
Para ver el número de teléfono al que llamar en
su región, consulte "Cómo ponerse en contacto
con Dell" en la página 48.
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Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos
disponibles de Dell o si desea realizar un pedido,
visite la página web de Dell en www.dell.com.
Para saber el número de teléfono al que debe
llamar para hablar con un especialista en ventas,
consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la página 48.
Devolución de productos para su
reparación en garantía o para su
abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver,
ya sea para su reparación bajo garantía o para
su abono, de la manera siguiente:
1.
Llame a Dell para obtener un número de
autorización para devolución de material
y anótelo de forma clara y evidente en la
parte exterior de la caja.
2.
Para ver el número de teléfono al que llamar
en su región, consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 48.
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