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Windows XP, Windows 2000
1. Presione <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2. Haga clic en Applications (Aplicaciones).
3. Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4. Haga clic en End Task (Finalizar tarea).
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA:
el software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o en un disco o un CD.
Consulte la documentación del software. Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Aparece una pantalla de color azul
Apague el
equipo. Si el equipo se bloquea y no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el mouse, pulse el botón de
alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.
Otros problemas de software
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante del software para obtener información de solución de
problemas.
Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
l
Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos de hardware mínimos necesarios para ejecutar el software. Consulte la
l
documentación del software para obtener información.
Asegúrese de que el programa está instalado y configurado correctamente.
l
Verifique que los controladores de dispositivos no entran en conflicto con el programa.
l
Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
l
Haga copias de seguridad de sus archivos inmediatamente
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disquetes o los CD
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el equipo mediante el menú Start (Inicio)
Ejecute los
Diagnósticos Dell: si todas las pruebas resultan satisfactorias, significa que la condición de error está relacionada con un
problema de software.
Problemas con la memoria
Rellene la
Diagnostics
Checklist (Lista de verificación de diagnósticos) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
Si aparece un mensaje de memoria
Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona
l
el problema.
Consulte la documentación del software para saber los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria adicional.
l
Vuelva a colocar los módulos de memoria para comprobar que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
l
Ejecute los Diagnósticos Dell.
l
Si tiene otros problemas con la
Vuelva a colocar los módulos de memoria para comprobar que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
l
Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de la memoria.
l
Ejecute los Diagnósticos Dell.
l
Problemas con el ratón
insuficiente.
memoria.
seguridad.
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