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Solución de problemas
Mi teléfono no funciona como debería
Si tiene problemas con el teléfono, revise los siguientes consejos antes de intentar realizar
cualquier otra acción:
•
Reinicie el teléfono.
•
Retire la batería y la tarjeta SIM y vuelva a insertarlas. A continuación, reinicie el teléfono.
•
Actualice el teléfono. Aún si cuenta con el software más reciente, actualizar su teléfono
puede mejorar la estabilidad del software y resolver otros problemas. Al ejecutar la
actualización más reciente en el teléfono también garantiza un rendimiento óptimo y obtiene
las últimas mejoras.
•
Restablezca el teléfono.
Tenga paciencia al restablecer el teléfono. Reiniciar el teléfono mientras se restablece puede
dañarlo de manera permanente.
Restablecer el teléfono
Al restablecer el teléfono, se eliminan todos los datos, incluidas las aplicaciones
descargadas. Básicamente estará restableciendo el teléfono al estado en que estaba antes
de encenderlo por primera vez. De modo que antes de restablecerlo, asegúrese de realizar
un respaldo de los datos importantes guardados en el teléfono.
Restablecer el teléfono
1
Desde la Pantalla de inicio, arrastre
2
Busque y toque Ajustes > Generales > Reinicialización > Restablecer todo.
3
Toque Restablec.
No aparece el icono de carga de la batería cuando comienzo a
cargar el teléfono
Pueden transcurrir algunos minutos antes de que aparezca el ícono de la batería en la
pantalla.
No puedo usar servicios basados en Internet
Asegúrese de que su suscripción cubra la descarga de datos y de que cuente con la
configuración adecuada de Internet en el teléfono. Comuníquese con su operador de red
para obtener más información sobre los ajustes de suscripción.
Sin cobertura de red
•
El teléfono está en modo de vuelo. Asegúrese de que el modo de vuelo esté desactivado.
•
El teléfono no recibe ninguna señal de red o la señal recibida es muy débil. Póngase en
contacto con el operador de red y asegúrese de que la red tenga cobertura en el lugar
donde se encuentra.
•
La tarjeta SIM no funciona correctamente. Inserte la tarjeta SIM en otro teléfono. Si ahí
funciona, es probable que el teléfono sea la causa del problema. En este caso,
comuníquese con el centro de servicio de Sony Ericsson más cercano.
Sólo llamadas de emergencia
Se encuentra dentro del alcance de una red pero no tiene autorización para usarla. Sin
embargo, ante una emergencia, ciertos operadores de red le permiten llamar al número
de emergencia internacional 112.
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