Better Together Over Ethernet; Resolver Problemas De Instalación Con Btoe Connector; Resolver Problemas Con El Inicio De Btoe Connector - Poly CCX Serie Guia Del Usuario

Problema
Aparece el mensaje "Dispositivo USB incompatible
conectado".

Better Together over Ethernet

Use las siguientes soluciones como guía para resolver determinados problemas que pueden aparecer al
instalar BToE Connector o vincular sus dispositivos.
Resolver problemas de instalación con BToE Connector
Si BToE Connector no se instala, descargue la aplicación de
en su ordenador.
Si el fichero de instalación sigue fallando, busque el archivo de registro que indica el error de instalación
y llame al servicio de asistencia técnica de
archivo de registro para entender por qué falla la instalación.
Si no puede acceder a los archivos de registro, pida ayuda al administrador del sistema.
Procedimiento
1. Abra el menú Inicio y seleccione su nombre de usuario.
2. Seleccione las carpetas AppData > Local > Temp > MSI*.LOG.

Resolver problemas con el inicio de BToE Connector

Si se ha instalado correctamente BToE Connector, pero la aplicación no se inicia o experimenta otros
errores relacionados con la aplicación, desinstale BToE Connector y vuelva a instalar la aplicación.
Si la aplicación sigue sin iniciarse o usted continúa experimentando otros problemas relacionados,
busque el archivo de registro que indica el error de arranque y llame al
Polycom. El representante del soporte técnico necesitará el archivo de registro para entender por qué no
se inicia la aplicación.
Si no puede acceder a los archivos de registro, pida ayuda al administrador del sistema.
Procedimiento
1. Abra el menú Inicio y seleccione su nombre de usuario.
2. Seleccione las carpetas AppData > Local > Polycom > Polycom BToE Connector.
3. Haga clic en el archivo polycom_BTOE_log.txt.
Resolver problemas al vincular el teléfono con el ordenador
Si está teniendo problemas para vincular el teléfono con su ordenador, asegúrese de que el cable de
Ethernet está conectado en el puerto PC del teléfono.
Si el cable de Ethernet está bien conectado y sigue apareciendo un mensaje advirtiendo que el teléfono
no pudo vincularse, asegúrese de que el firewall de su sistema permita la comunicación del programa
BToE Connector.
Acción correctiva
Consulte Perfil de función 37477: Using Headsets with
Polycom Phones (Uso de auriculares con teléfonos
Polycom) en la página de
una lista de dispositivos USB compatibles con
teléfonos Poly.
Polycom Voice Support
Polycom. El representante del soporte técnico necesitará el
Mantenimiento y resolución de problemas
Soporte de Polycom
y vuelva a instalarla
servicio de asistencia técnica de
para ver
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