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Reembalaje de la impresora
Si el Centro de atención al cliente de HP determina que la impresora debe enviarse a HP
para su reparación, siga estos pasos para volver a embalar la impresora antes de enviarla.
El cliente será responsable de los daños de transporte que resulten de no haber embalado
PRECAUCIÓN
el producto adecuadamente.
Para reembalar la impresora
1. Quite y conserve los módulos DIMM o tarjetas CompactFlash que haya adquirido e
La electricidad estática puede dañar los módulos DIMM. Cuando trabaje con un módulo
PRECAUCIÓN
DIMM, póngase una pulsera antiestática o toque con frecuencia la superficie de la bolsa
antiestática del módulo DIMM y luego algún componente metálico no pintado de la
impresora. Para quitar los módulos DIMM, consulte
2. Quite y guarde el cartucho de impresión.
Es sumamente importante quitar los cartuchos de impresión antes de transportar la
PRECAUCIÓN
impresora. Los cartuchos de impresión que permanezcan en la impresora durante el
transporte gotearán y cubrirán de tóner el motor y otras partes de la impresora.
Para evitar daños en el cartucho de impresión, evite tocar el rodillo y guarde el cartucho de
impresión en su material de embalaje original o de manera que no quede expuesto a la luz.
3. Quite y guarde el cable de alimentación, el cable de interfaz y los accesorios opcionales.
4. Si es posible, incluya pruebas de impresión y entre 50 y 100 hojas de papel u otros
5. Incluya una copia completa del
6. Desde EE.UU., llame al Centro de atención al cliente de HP para solicitar nuevo
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Apéndice G Servicio y asistencia
instalado en la impresora. No quite el módulo DIMM suministrado con la impresora.
soportes de impresión que no se hayan impreso correctamente.
material de embalaje. Desde otras zonas, utilice el material de embalaje original si es
posible. Hewlett-Packard recomienda contratar un seguro para el envío del equipo.
Memoria de la
Formulario de información de
impresora.
servicios.
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Solución de problemas
