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Preguntas más frecuentes
P. Si no me suscribo al servicio de telefonía a través de mi proveedor de servicios
de cable, ¿puedo utilizar el gateway residencial para realizar y recibir llamadas
telefónicas?
R. No. El servicio de telefonía lo habilita el proveedor de servicios de telefonía por
cable para cada puerto telefónico del gateway residencial. Póngase en contacto con el
proveedor de servicios de telefonía por cable para obtener el servicio a través del
gateway residencial.
P. ¿Qué debo hacer para solicitar la instalación?
R. Puede solicitar la instalación profesional por parte del proveedor de servicios de
telefonía por cable. Un instalador profesional puede conectar el servicio telefónico a
la red de telefonía existente de su hogar, o bien instalar una nueva red en caso
necesario. Una instalación profesional le garantiza una conexión correcta por cable al
módem y al PC, así como la configuración adecuada de todos los parámetros de
hardware y software. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de telefonía
por cable para obtener más información acerca de la instalación.
P. ¿Puedo utilizar mi número de teléfono actual con el gateway residencial?
R. Existe portabilidad para los números de teléfono en determinadas zonas. Póngase
en contacto con el proveedor de servicios de telefonía para obtener más información
acerca de la utilización de un número de teléfono existente.
P. ¿Puedo recibir el servicio de Internet de alta velocidad automáticamente con el
gateway residencial?
R. El gateway residencial se puede utilizar para proporcionar servicios de telefonía
o de Internet de alta velocidad, o bien para ambos. El proveedor del servicio de cable
habilita el servicio de Internet. Póngase en contacto con el proveedor del servicio de
cable para obtener más información si todavía no está suscrito al servicio de Internet.
P. ¿Cuántos teléfonos puedo conectar?
R. Los conectores telefónicos RJ-11 del gateway residencial pueden proporcionar
servicio de telefonía a varios teléfonos, máquinas de fax y módems analógicos. El
número máximo de dispositivos telefónicos que se conectan a cada puerto RJ-11 está
limitado por la carga de timbre total de los dispositivos telefónicos conectados.
Muchos dispositivos telefónicos llevan la marca REN (del inglés Ringer Equivalent
Number, número de equivalencia de timbre). Cada puerto telefónico del gateway
residencial admite una carga máxima de 5 REN. La suma de la carga REN de todos
los dispositivos telefónicos conectados a cada puerto no puede superar 5 REN.
P. ¿Puedo navegar por Internet y realizar llamadas telefónicas al mismo tiempo?
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