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Problemas más frecuentes
No entiendo los indicadores de estado del panel frontal
Consulte Funciones del indicador LED de estado del panel frontal para obtener más
información sobre la operación y la función del indicador LED de estado del panel frontal.
El módem no registra una conexión Ethernet
Compruebe si su ordenador tiene tarjeta Ethernet y si el software del controlador
Ethernet está correctamente instalado. Si compra e instala una tarjeta Ethernet,
siga estrictamente las instrucciones de instalación.
Compruebe el estado de los indicadores LED de estado del panel frontal.
El módem no registra una conexión Ethernet después de conectarlo a un hub
Si está conectando varios PC al gateway residencial, primero debe conectar el
módem al puerto de enlace ascendente del hub con el cable cruzado correcto. El LED
de enlace del hub se iluminará de forma continua.
El módem no registra una conexión de cable
El módem funciona con un cable coaxial de RF estándar de 75 ohmios. Si está
utilizando un cable diferente, el gateway residencial no funcionará correctamente.
Póngase en contacto con el proveedor de servicios para determinar si está utilizando
el cable correcto.
Verifique si ha seguido el procedimiento indicado en ¿Cómo se solucionan los
problemas relacionados con la instalación del servicio de Internet?
No se escucha tono de llamada al descolgar el auricular del teléfono
Es posible que el cable del teléfono no esté conectado al puerto RJ-11 correcto del
gateway residencial. El gateway residencial cuenta con dos puertos telefónicos.
Compruebe que ha realizado la conexión al puerto telefónico correcto.
Es posible que el teléfono tenga algún problema. Utilice otro teléfono y
compruebe si se escucha el tono de llamada.
Es posible que exista algún problema en la red doméstica de cableado telefónico.
Utilice un teléfono y conéctelo directamente al mismo puerto RJ-11 de la parte
posterior de la unidad. Si el tono de llamada se escucha en esta ubicación, pero
no en otros puntos del inmueble, debe solicitar a un profesional que
diagnostique y repare la avería del cableado telefónico.
Compruebe que la compañía telefónica ha cancelado el servicio telefónico
antiguo de la red doméstica de cableado telefónico.
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