Obtención De Ayuda; Mensajes Del Panel De Control; Alertas De Fax Y Escaneado; Asistente De Mantenimiento - Xerox WorkCentre 7755 Guia Del Usuario

Solución de problemas
Obtención de ayuda
Esta sección incluye:
•

Mensajes del panel de control

•

Alertas de fax y escaneado

•

Asistente de mantenimiento

• Asistente de Ayuda en Línea
• Enlaces útiles a Internet
Mensajes del panel de control
Xerox proporciona varias herramientas de diagnóstico automático que ayudan a proporcionar y
mantener la calidad de impresión.
El panel de control proporciona información y ayuda para la solución de problemas. Cuando se
produce una condición de error o advertencia, la pantalla táctil del panel de control muestra un
mensaje para informarle del problema. En muchos casos, la pantalla táctil también muestra un gráfico
animado que le indica la ubicación del problema, como por ejemplo, la situación de un atasco de
papel. Pulse el botón Ayuda del panel de control para obtener más información sobre el mensaje o el
menú que se muestra.
Alertas de fax y escaneado
Las alertas proporcionan mensajes e instrucciones para ayudar al usuario a resolver problemas que
pueden producirse durante el envío de faxes o el escaneado. Las alertas se pueden ver a través de
CentreWare IS. También se pueden ver haciendo clic en Más estado en las opciones de impresión
(controlador de impresora).
Nota: Los errores de fax no impiden que se lleven a cabo las actividades de escaneado, copia
o impresión.
Asistente de mantenimiento
La impresora incluye una función de diagnósticos incorporada que permite enviar información de
diagnósticos directamente a Xerox. Para usar esta función, realice los pasos siguientes:
1. Pulse el botón Estado de la máquina.
2. Pulse la ficha Información de la máquina y luego Asistente de mantenimiento.
3. Pulse Enviar información de diagnósticos a Xerox.
La información se enviará a Xerox. Esta información puede ser utilizada por el Servicio de asistencia al
cliente de Xerox para resolver el problema.
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