Solución De Problemas De Alimentación De Papel O Atascos; La Impresora No Recoge El Papel; La Impresora Recoge Varias Hojas De Papel; Atascos De Papel Frecuentes O Que Se Repiten - HP LaserJet Pro M11 Serie Guia Del Usuario

Solución de problemas de alimentación de papel o atascos
Si la impresora tiene problemas de alimentación de papel o atascos con frecuencia, utilice la siguiente
información para reducir el número de incidentes.

La impresora no recoge el papel

Si la impresora no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.
1. Abra la impresora y retire las hojas de papel atascadas.
2. Cargue la bandeja con el tamaño de papel correcto para el trabajo.
3. Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel estén correctamente definidos en el controlador de software
o EWS.
4. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.
Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja.
5. Consulte el panel de control de la impresora para comprobar si muestra un mensaje que solicita su
confirmación para realizar la alimentación de papel de forma manual. Cargue papel y continúe.
6. Puede que el rodillo de recogida y la placa de separación estén sucios.

La impresora recoge varias hojas de papel

Si la impresora recoge varias hojas de papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.
1. Retire la pila de papel de la bandeja, dóblela, gírela 180 grados y déle la vuelta. No airee el papel. Vuelva a
colocar la pila de papel en la bandeja.
2. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para esta impresora.
3. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete
diferente.
4. Asegúrese de que la bandeja no esté demasiado llena. Si lo está, retire la pila de papel al completo de la
bandeja, enderécela y coloque de nuevo algo de papel en la bandeja.
5. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.
Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja.
6. Asegúrese de que el entorno de impresión cumple con las especificaciones recomendadas.

Atascos de papel frecuentes o que se repiten

Siga estos pasos para solucionar problemas de atascos de papel frecuentes. Si el primer paso no soluciona el
problema, continúe con el paso siguiente hasta que haya resuelto el problema.
1. Si el papel se ha atascado en la impresora, elimine el atasco y, a continuación, imprima una página de
configuración para probar la impresora.
2. Compruebe que la bandeja está configurada para el tamaño y el tipo de papel correcto en el controlador de
software o EWS. Ajuste la configuración del papel si es necesario.
3. Apague la impresora, espere 30 segundos y vuelva a encenderla.
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