Gestión De Llamadas Entrantes - Brother MFC-9970CDW Guía Básica Del Usuario

Envío de faxes (Continuación)
Problemas
En el informe de verificación de la
transmisión se indica
RESULT:ERROR.
Los faxes enviados están en
blanco.
Líneas negras verticales al enviar.
No se puede enviar un fax.
Gestión de llamadas entrantes
Problemas
El equipo considera una voz como
un tono CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas en la
misma línea.
Sugerencias
Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje de PC-Fax y en el
informe verificación de la transmisión se indica RESULT:ERROR, es posible que no
haya suficiente memoria en el equipo. Para disponer de memoria adicional,
puede desactivar el almacenamiento de faxes (consulte Cambio de las opciones
de fax remoto en el Capítulo 4 de la Guía avanzada del usuario) imprimir los
mensajes de fax guardados en la memoria (consulte Impresión de un fax desde
la memoria en el Capítulo 4 de la Guía avanzada del usuario) o cancelar un fax
diferido o una tarea de sondeo (consulte Comprobación y cancelación de tareas
en espera en el Capítulo 3 de la Guía avanzada del usuario). Si el problema
persiste, pida a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, intente cambiar el ajuste de compatibilidad a
Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencia de la línea telefónica / VoIP
en la página 138).
Asegúrese de que está cargando el documento correctamente. (Consulte Carga
de documentos en la página 27).
Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la banda del cristal. (Consulte Limpieza del
escáner en el Apéndice A de la Guía avanzada del usuario).
Póngase en contacto con su administrador para comprobar los ajustes del
bloqueo seguro de funciones.
Sugerencias
Si está activada la función Recep. Fácil (Detección fax), el equipo será
más sensible a los sonidos. Lo más probable es que el equipo haya interpretado
incorrectamente ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un
aparato de fax, por lo cual responde con tonos de recepción de fax. Desactive el
equipo pulsando Stop/Exit (Detener/Salir). Para evitar este problema, desactive
la función Recep. Fácil (Detección fax). (Consulte Recepción
simplificada en la página 37).
Si ha contestado en un teléfono externo o extensión telefónica, pulse su código
de recepción de fax (configuración predeterminada: l51). Cuando el equipo
conteste, cuelgue.
Si tiene configuradas las opciones de llamada en espera, llamada en espera/ID
de llamada, ID de llamada, RingMaster,, el servicio de voz, un contestador
automático, un sistema de alarma u otras funciones personalizadas en una sola
línea telefónica en el equipo, podrían surgir problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si está suscrito al servicio de llamada en espera u otros servicios
personalizados y su señal se cuela en la línea mientras el equipo está enviando
o recibiendo un fax, dicha señal puede interrumpir temporalmente los datos del
fax o dañarlos. La función ECM de Brother debería ayudarle a resolver este
problema. Se trata de una situación habitual en el sector de telefonía y común a
todos los dispositivos que envían y reciben datos a través de una línea compartida
con funciones personalizadas. Si evitar la más mínima interrupción es
fundamental para sus actividades, se recomienda conectar el equipo a una línea
telefónica independiente sin estas funciones.
Solución de problemas
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B