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Solución de problemas
Manuales relacionados para Avaya 1010
Resumen de contenidos para Avaya 1010
- Página 1 Guía del usuario de Avaya 1010/1020 Issue 1 June 2010...
- Página 2 Avaya does not guarantee that these links will work all the time and has no control over the availability of the linked pages.
- Página 3 Unauthorized reproduction, transmission, dissemination, storage, and or use without the express written consent of Avaya can be a criminal, as well as a civil, offense under the applicable law.
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Página 4: Componentes Del Sistema
Avaya, consulte la guía de instalación correspondiente a su modelo de sistema de videoconferencia Avaya. Los sistemas de videoconferencia Avaya 1010 y 1020 se conectan con Avaya Aura™ Session Manager. Consulte Administración de Avaya Aura Communication Manager para Avaya Aura Session Manager para obtener información acerca de cómo administrar estos sistemas de vídeo en Avaya Aura Session Manager. - Página 5 Cámara y micrófono Un sistema Avaya 1010/1020 incluye una cámara de vídeo de alta definición y un dispositivo con uno o varios micrófonos para la entrada de audio durante una llamada. Avaya Video Camera 100 es una cámara de enfoque fijo que incluye dos micrófonos omnidireccionales, que proporciona entrada de audio y vídeo desde el mismo dispositivo.
- Página 6 Si lo desea, puede utilizar una combinación de una Avaya Video Camera 150 y un Avaya Video MicPod 1000 para la entrada de vídeo y la entrada de audio durante una llamada. Avaya Video Camera 150 es una cámara que permite panoramización, inclinación y zoom y Avaya Video MicPod 1000 incluye un solo micrófono omnidireccional, un botón de...
- Página 7 El control remoto Avaya permite controlar todas las funciones del sistema de comunicaciones por vídeo de Avaya 1010/1020 sin necesidad de utilizar cables, además de navegar por la interfaz del usuario, realizar y recibir llamadas y controlar las cámaras conectadas al sistema.
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Página 8: Navegación Por La Interfaz Del Usuario
Navegación por la interfaz del usuario Cuando el sistema Avaya está inactivo, se activa el salvapantallas o la pantalla permanece en color negro. Al recibir una llamada o al pulsar cualquier botón del control remoto, se invoca automáticamente al sistema. - Página 9 Estado de Cuando SIP es el protocolo configurado para realizar llamadas, este registro del indicador identifica el estado de registro del sistema Avaya en el servidor servidor SIP SIP del siguiente modo: en curso...
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Página 10: Menú Del Sistema
“Cómo responder o rechazar una llamada” en la página 16. Control de la Avaya Video Camera 150 Antes de realizar una llamada de vídeo, familiarícese con el modo de controlar su Avaya Video Camera 150 mediante el control remoto. Para evitar que los usuarios remotos controlen la cámara local durante una llamada, póngase en contacto con su administrador. -
Página 11: Configuración De Las Preferencias De La Avaya Video Camera 150
Administrador de llamadas. Para obtener más información sobre el uso de valores predeterminados durante una llamada, consulte “Uso de valores predeterminados de la Avaya Video Camera 150 durante una llamada” en la página 24. Puede guardar nueve valores predeterminados. Cuando existen valores predeterminados disponibles para utilizar, aparecen iconos para las teclas numéricas (del 0 al 9) seguidos de... -
Página 12: Administración De La Calidad De Vídeo Local
31 y “Problemas con la cámara” en la página 31. Realización de una llamada Puede realizar una llamada de vídeo o de voz con el sistema Avaya de los siguientes modos: • Seleccione un número almacenado en la lista de RELLAMADAS de la pantalla principal o en el directorio. -
Página 13: Realización De Una Llamada Desde La Lista De Rellamadas
Para obtener más información, consulte “Administración de la lista de RELLAMADAS” en la página 27. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 14: Realización De Una Llamada Desde El Directorio
NÚMEROS. Pulse Aceptar para seleccionar el número al que desea llamar. Pulse Aceptar para realizar la llamada. También puede añadir, eliminar o editar entradas en el directorio. Para obtener más información, consulte “Administración del directorio” en la página 28. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 15: Marcación Manual De Un Número Desde La Pantalla Principal
Pulse Aceptar para acceder a la lista, utilice las teclas de flecha para seleccionar un valor y pulse de nuevo Aceptar para guardar su selección. 4. Pulse el botón de call (llamada) para marcar el número. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 16: Cómo Responder O Rechazar Una Llamada
Seleccione Ignorar y pulse Aceptar para rechazar la llamada. • Si la opción Mute de audio para respuesta automática está establecida en Activada (opción predeterminada) y la preferencia Respuesta automática como Activada, el sistema estará silenciado cuando se conecte la llamada. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 17: Uso De La Función No Molestar Del Sistema
PTZ. Estado de llamada Cuando establezca una llamada con el sistema Avaya, aparecerá una ventana de Estado de llamada. La ventana Estado de llamada muestra el número o la dirección IP a los que está... -
Página 18: Id Del Llamante
Nota: La interfaz de usuario no se oculta si el sistema se sobrecalienta. En la barra de estado aparecen iconos de sobrecalentamiento del sistema. Consulte “La pantalla principal” en la página 8 para obtener más información sobre dichos iconos. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 19: Administración Del Sonido
Evite valores que provoquen la aparición de barras rojas en el medidor de sonido. Avaya recomienda un ajuste de volumen de 5 a 8 para la mayoría de las aplicaciones Avaya Video MicPod 1000. Avaya recomienda un ajuste de volumen de 5 a 10 para la mayoría de las aplicaciones Avaya Video Camera 100. -
Página 20: Administración De Pip
Cómo silenciar el micrófono activo Al pulsar el botón de silencio en el control remoto o Avaya Video MicPod 1000 se silencia el micrófono activo. Cuando el micrófono activo del lado local se silencia en una llamada, aparece el símbolo Administración de PIP... - Página 21 Disposiciones 1/3 y 2/3 (Sin presentación) Vídeo remoto Presentación 2: Posiciones de intercambio de vídeo Vídeo local remoto y local (se oculta) Disposición 3/3 (Sin presentación) Vídeo remoto Vídeo local Guía del usuario de Avaya 1010/1020...
- Página 22 Cuando está recibiendo una presentación, puede elegir entre las siguientes disposiciones: Disposiciones 1/6 y 2/6 Presentación remota Presentación 2: Vídeo local Presentación remota y (se oculta) vídeo local posiciones de intercambio Disposición 3/6 Vídeo local Presentación remota Guía del usuario de Avaya 1010/1020...
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Página 23: Control De Una Cámara Remota
Control de una cámara remota Puede controlar una cámara PTZ remota durante una videoconferencia de la misma forma que controla una cámara PTZ local si la cámara remota está activada correctamente. Avaya Video Camera 100 no admite el control de la cámara. -
Página 24: Uso De Valores Predeterminados De La Avaya Video Camera 150 Durante Una Llamada
Uso de valores predeterminados de la Avaya Video Camera 150 durante una llamada Puede configurar un valor predeterminado de la Avaya Video Camera 150 antes de realizar una llamada o durante ella. Para configurar un valor predeterminado de la cámara antes de realizar una llamada, consulte “Configuración de las preferencias de la Avaya Video... -
Página 25: Visualización De Estadísticas De Llamadas
Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 26: Finalización De Una Llamada
2. En la lista de RELLAMADAS aparece un indicador LED naranja a la izquierda de los números de voz o vídeo que participan en ese momento en una llamada. Utilice las teclas de flecha para seleccionar la entrada. 3. Pulse Aceptar. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 27: Administración De La Lista De Rellamadas
Para eliminar una entrada de la lista de RELLAMADAS, siga estos pasos: 1. Mediante el uso de las teclas de flecha del control remoto, seleccione la entrada que desea eliminar. 2. Pulse el botón 3. Seleccione Eliminar desde el menú y pulse Aceptar. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 28: Adición De Una Entrada De La Lista De Rellamadas Al Directorio
Tras introducir un valor, oculte el teclado (si lo utilizó para introducir el valor) y pulse Aceptar para salir del campo. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 29: Copia De Una Entrada Del Directorio Corporativo En El Directorio Local
1. Acceda al directorio pulsando el botón de la pantalla principal. 2. Seleccione el directorio Local. 3. Seleccione la entrada que desea eliminar. 4. Pulse el botón 5. Seleccione Eliminar y pulse Aceptar. 6. Seleccione Sí y pulse Aceptar. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 30: Solución De Problemas
Solución de problemas Estas secciones describen los síntomas, posibles causas y posibles soluciones para los problemas más comunes que puede encontrar al utilizar el sistema Avaya. Si experimenta algún problema, inspeccione visualmente la unidad. Asegúrese de que el sistema no ha estado en contacto con agua o fuentes de calor. Asegúrese de que no presenta daños físicos. -
Página 31: Ajuste De La Iluminación Ambiental
Si no aparece ninguna imagen de la cámara, asegúrese de que ésta está conectada a la entrada de la cámara correspondiente del sistema Avaya mediante un cable de cámara o póngase en contacto con su administrador. -
Página 32: Problemas Con La Pantalla
HDTV para asegurarse de que HDTV está mostrando la resolución adecuada. Algunas HDTV (en especial las pantallas de plasma) le permiten configurar la resolución original del dispositivo de entrada desde la interfaz de administración de HDTV. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 33: Problemas De Sonido
Problemas de sonido Un sistema Avaya selecciona automáticamente el mejor algoritmo de sonido en función del índice de llamada y las capacidades del sistema remoto. Los siguientes problemas están relacionados con la calidad del sonido. -
Página 34: Problemas De Alimentación Y Conectividad
Compruebe que la red está lista y disponible. El estado de la red se indica siempre en la barra de estado. Si el sistema Avaya está conectado a la red local, aparecerá un icono de estado de la red en color verde. Un icono de estado de la red en color amarillo o rojo indica que existe un problema con la conexión de la red. -
Página 35: Configuración De Las Preferencias De Seguridad
Para acceder a la interfaz de administración Web, siga los pasos que se indican a continuación. 1. Abra un navegador Web y escriba la dirección IP del sistema Avaya en el campo de dirección. La dirección IP del sistema aparece en la parte superior de la pantalla principal, en la interfaz del usuario. -
Página 36: Cambio De La Contraseña Del Administrador
4. Seleccione el botón Establecer nueva contraseña y pulse Aceptar. Control de la administración remota De forma predeterminada, está activado el acceso remoto al sistema Avaya 1010/1020 a través de la Web (http) y SSH; el acceso remoto a través de una sesión de Telnet está... -
Página 37: Especificación De Una Dirección Ip Configurada Localmente
(dirección IP de la puerta de enlace predeterminada que utiliza el sistema). Configuración de sistemas Avaya mediante DHCP Si un sistema de comunicaciones por vídeo de Avaya obtiene su dirección IP mediante DHCP (el valor predeterminado), puede aceptar una opción del servidor DHCP que especifica una ubicación y un archivo desde el que el sistema puede obtener información sobre la... - Página 38 Entre los protocolos admitidos se incluyen TFTP, FTP y HTTP. Si la ruta contiene más de una URL, el sistema Avaya probará las URL en el orden especificado y utilizará el primer archivo que encuentre.
- Página 39 <nombre> es la dirección IP o el nombre DNS de la ruta. Ejemplo: Para un sistema Avaya 1010/1020 cuya dirección MAC es 00:13:FA:00:12:33 y cuya dirección IP es 10.10.22.77, la ruta: http://example/configs/fishtank.cfg;example;ftp://example/#I.cfg hará que se busque un archivo de configuración en las siguientes ubicaciones: 1.
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Página 40: Especificación Del Nombre De Host Y De Los Servidores De Sistemas De Nombres De Dominio (Dns)
Si tiene redes de área local virtual (VLAN) estáticas configuradas en su entorno, puede configurar el sistema Avaya para que aplique una etiqueta VLAN a los paquetes salientes y sólo acepte paquetes entrantes etiquetados con el mismo identificador de VLAN. Para activar esta opción, acceda a Preferencias del administrador : Red : Genera l : Etiqueta... -
Página 41: Restricción De Puertos Reservados
Preferencias del administrador : Red : Puertos reservados. Avaya le recomienda que el intervalo que elija, si es diferentes de un subconjunto del intervalo predeterminado, empiece por un número de puerto mayor que 10000. - Página 42 Avaya 1010/1020 para obtener más información sobre estas preferencias. Recepción de presentaciones Avaya 1010/1020 puede recibir pero no iniciar presentaciones durante una llamada a través de un canal multimedia H.239 secundario. De forma predeterminada, la función de presentación está activada. Para desactivar las presentaciones acceda a Preferencias del administrador : Comunicaciones : General : Presentaciones.
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Página 43: Identificación Del Sistema
SIP. El icono de SIP amarillo aparece cuando el sistema Avaya está intentando registrarse con el servidor SIP. Si el registro falla, aparece el icono de SIP rojo Puede cambiar el puerto de señalización SIP sobre UDP. -
Página 44: Restablecimiento De La Configuración Predeterminada
Reinicio del panel trasero del códec sin apagar el sistema. También puede reiniciar el sistema y restablecer la configuración predeterminada utilizando la imagen de software alternativa instalada en el sistema. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... - Página 45 (aproximadamente de 5 a 10 segundos después de que el indicador LED se ponga de color azul permanente). El sistema se reiniciará sin cambiar la configuración. Guía del usuario de Avaya 1010/1020...
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Página 46: Configuración De Las Preferencias De Llamada
RELLAMADAS y cómo el sistema responde a las llamadas en Preferencias del usuario y Preferencias del administrador : Llamadas. Consulte “Realización de una llamada” en la página 12 para obtener más información. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 47: Activación De La Telepresencia
Selección del micrófono activo Avaya 1010/1020 puede conectarse a más de un micrófono para la entrada de audio durante llamadas (por ejemplo, Avaya Video Camera 100 y Avaya Video MicPod 1000). -
Página 48: Prueba De La Salida De Audio Principal
Auto. La opción Auto recorre cíclicamente todos los canales disponibles, reproduciendo el tono de prueba durante 5 segundos antes de pasar al siguiente canal disponible. Para finalizar la prueba, elija Inactivo o acceda a otra preferencia o pantalla. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 49: Ajuste De Los Niveles De Audio
Preferencias del administrador : Vídeo. Control Avaya Video Camera 150 del uso de los usuarios remotos Para impedir que los usuarios remotos controlen su cámara PTZ local, incluyendo la configuración y el control de los valores predeterminados de la cámara, seleccione Desactivado para Preferencias del administrador : Vídeo : Control de vídeo : Control... -
Página 50: Control De Avaya Video Camera 150 La Dirección De La Cámara
Puede facilitar el movimiento o la nitidez como prioridad para la calidad del vídeo principal que el sistema Avaya 1010/1020 envía al extremo remoto durante una llamada. Si da prioridad a la nitidez seleccionando un número menor para la preferencia Preferencias del administrador : Vídeo : Calidad de vídeo : Movimiento de vídeo principal, en las... -
Página 51: Desactivación Del Acceso Al Directorio Local
No se han configurado las preferencias de LDAP. Registrado Se han configurado las preferencias de LDAP. El último intento realizado por el sistema Avaya para ponerse en contacto con el servidor LDAP y recibir datos se ha realizado correctamente. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 52: Configuración De La Detección Automática
Avaya de forma automática. De forma predeterminada, cuando un sistema Avaya se une a una red, envía un paquete de retransmisión a la subred local para anunciar su presencia. El sistema Avaya de la subred local que reciba el paquete y defina la opción Detección automática en Activado responde enviando información de dirección... -
Página 53: Lectura De Un Servidor Ldap
10.85.*. Si introduce 10.* en la preferencia Subredes de detección automática y 10.85.* en la preferencia Subredes ignoradas por detección automática, el sistema Avaya consulta y responde a todos los sistemas Avaya que tengan una dirección 10.*, excepto a aquéllos con una dirección 10.85.*. -
Página 54: Preferencias De Presentaciones De Vídeo
Sólo los administradores pueden ocultar o mostrar la marca Avaya de la interfaz de usuario y el logotipo del salvapantallas, así como añadir o quitar las imágenes de fondo personalizadas. Para ocultar o mostrar la marca Avaya, acceda a Preferencias del administrador : Aspecto : General : Logotipo de la empresa. -
Página 55: Uso De Las Preferencias Y Herramientas De Diagnóstico
Web (Preferencias : Sistema : Reinicio del sistema : Restauración del sistema). • Cambiar la preferencia Etiqueta VLAN (Preferencias del administrador : Red : General). • Cambiar los puertos reservados de TCP (Preferencias del administrador : Red : Puertos reservados). Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 56: Funciones Exclusivas De Administración Web
“Restablecimiento de la configuración predeterminada” en la página 44. Avaya le recomienda no desenchufar el cable del códec para reiniciarlo. -
Página 57: Uso De Las Funciones De Directorio Avanzadas
UTF-8 para ver o editar los datos. No se admiten los caracteres de doble byte en las entradas de directorio importadas utilizando la interfaz de administración Web. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... -
Página 58: Guardar Y Restaurar Una Configuración Del Sistema
Nota: Las preferencias y opciones de configuración varían dependiendo de las versiones del software del sistema Avaya. Si se restaura una configuración del sistema utilizando un archivo guardado con un modelo o una versión del software diferentes, es posible que se obtengan resultado inesperados. Avaya le recomienda que restaure una configuración guardada desde el mismo sistema o que corresponda al... -
Página 59: Copiar Texto De La Pantalla Al Portapapeles
5. Haga clic en Restauración del sistema. 6. Haga clic en Continuar. El sistema Avaya se iniciará y aparecerá un cuadro de diálogo indicándole que la restauración se ha efectuado correctamente. Copiar texto de la pantalla al portapapeles La interfaz de administración Web permite copiar datos de la mayoría de las pantallas al... -
Página 60: Descargar El Historial De Llamadas
• La cámara que pretende utilizar con el sistema está conectada al códec correctamente. Nota: Puede que una cámara que no esté conectada a un sistema Avaya antes de una actualización no funcione correctamente después de ésta. Para actualizar el software de su sistema, siga estos pasos: 1. -
Página 61: Solución De Problemas De Actualización
Consulte la Guía de instalación de Avaya 1010/1020 para obtener más información sobre estas preferencias. Solución de problemas de actualización Si falla en el intento de actualizar el software del sistema Avaya, siga estos pasos: 1. Asegúrese de tener una imagen de actualización válida. 2. Reinicie el sistema. -
Página 62: Códigos De Error De Actualización
La firma de codificación no es válida. Esto ocurre normalmente si la imagen está dañada o en peligro. Error al descifrar El sistema no ha podido descifrar la imagen de actualización. Esto ocurre normalmente si la imagen está dañada o en peligro. Guía del usuario de Avaya 1010/1020... - Página 63 Sistema desarrollador El sistema está configurado para el desarrollo y sólo puede actualizarlo un representante de Avaya. Actualización en curso Ya hay una actualización en curso. El sistema sólo admite una actualización al mismo tiempo. Guía del usuario de Avaya 1010/1020...