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Sugerencias y consejos básicos
•
El ordenador no se enciende. ¿Está el ordenador conectado de forma segura
a una toma de corriente que funciona? Si está enchufado a una caja de
contactos, asegúrese de que ésta funciona.
•
Conexiones: Compruebe todos los cables para asegurarse de que no haya
conexiones sueltas.
•
Ahorro de energía: Asegúrese de que su ordenador no está en modo de
hibernación ni en Modo de espera pulsando el botón de alimentación
durante menos de 4 segundos. El indicador de estado de alimentación
pasará de blanco parpadeante a apagado mientras esté en modo de espera;
en el modo de hibernación estará apagado.
Copia de seguridad y mantenimiento general
•
Haga siempre una copia de seguridad de sus datos importantes, de forma
regular, y guarde las copias del sistema operativo y el software en un lugar
seguro. No olvide apuntar los números de serie si los almacena fuera de sus
cajas originales; por ejemplo, en una carpeta para CD.
•
Ejecute programas de mantenimiento tan a menudo como pueda. Puede
programarlos para que se ejecuten en momentos en los que no utilice el
ordenador. Puede usar aquellos suministrados con el sistema operativo, o
adquirir programas dedicados más potentes para ello.
•
Apunte las contraseñas y guárdelas en un lugar seguro (fuera del
ordenador). Esto es especialmente importante si decide proteger con
contraseña el sistema operativo y BIOS de su ordenador.
•
Documente los valores de configuración importantes, como los de red,
conexión telefónica, correo e Internet.
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CAPÍTULO 5: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Al solucionar problemas del ordenador, recuerde siempre las siguientes pautas de
seguridad:
•
Antes de tocar algunos de los componentes internos del ordenador, toque
una parte sin pintar del chasis. De esta forma se descargará de manera
segura de toda electricidad estática, algo que podría dañar el ordenador.
•
Apague el ordenador y los periféricos conectados.
•
Desconecte los periféricos del ordenador.
Cosas que debe comprobar antes de solucionar problemas:
•
Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado correctamente
a su ordenador y a una toma de corriente. Asegúrese de que la toma de
corriente funciona.
•
Asegúrese de que el sistema de alimentación ininterrumpida o la caja de
contactos estén encendidos (si corresponde).
•
Si los dispositivos periféricos (teclado, ratón, impresora, etc.) no funcionan,
asegúrese de que todas las conexiones estén bien.
•
Si se ha agregado o quitado algún componente del ordenador antes de
iniciarse el problema, compruebe si ha realizado los procedimientos de
instalación o extracción de forma correcta.
•
Si aparece un mensaje de error en la pantalla, apunte el mensaje de error
exacto antes de llamar a la asistencia técnica de Alienware para ayudarles a
diagnosticar y resolver el problema.
•
Si se produce un error en un programa específico, consulte la
documentación del programa.
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