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El ordenador deja de responder o aparece una pantalla azul sólida
PRECAUCIÓN: si no puede completar el proceso de cierre del sistema
operativo, es posible que se pierdan datos.
Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el
ratón, mantenga pulsado el botón de alimentación al menos 6 segundos hasta
que se apague el ordenador y, a continuación, reinicie el ordenador.
Un programa deja de responder o se cuelga repetidas veces
Finalice el programa:
1.
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2.
Haga clic en la ficha
Aplicaciones y seleccione el programa que ha dejado de
responder.
3.
Haga clic en
Finalizar tarea.
Compruebe la documentación del software.
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
52
CAPÍTULO 5: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema
operativo Microsoft
®
Windows
®
Ejecute el Asistente para compatibilidad de programas:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para que
se ejecute en un entorno similar al de un sistema operativo que no es Windows.
1.
Haga clic en
Inicio
Panel de control
→
características
Ejecutar programas creados para versiones anteriores de
→
Windows.
2.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
3.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Programas
Programas y
→
→
Siguiente.
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