Configurar Una Tecla Programable De Distribución Automática De Llamadas (Acd) - Astra 6739i Guía De Usuario

Tecla Opciones
Configurar una tecla programable de distribución automática de llamadas (ACD)
Interfaz de usuario del teléfono IP
1. Pulse la tecla del teléfono para entrar en la lista de opciones.
2. Pulse la tecla <Teclas programables>. En la configuración predeterminada, todas las teclas programables que
se muestran están configuradas como "Ningún".
3. Pulse una tecla <Ningún>. Aparece una pantalla de configuración de tecla programable.
4. En el campo "Tipo", seleccione la tecla < Ningún>. Aparece una pantalla con teclas programables.
5. Pulse la tecla de función <Distribución de llamadas> para aplicar dicha función a la tecla programable.
6. En el campo "Etiqueta", seleccione una etiqueta para aplicar esta tecla programable.
7. En el campo "Línea", pulse
valores válidos van de 1 a 9.
8. Pulse <Guardar> para guardar los cambios de la tecla programable. La tecla programable se configura de forma
inmediata en el teléfono y aparece en la pantalla en modo libre.
9. Pulse para volver al menú anterior o pulse
Interfaz de usuario Web de Aastra
1. Haga clic en Modo de funcionamiento->Teclas programables y XML.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento->Módulo de expansión.
Teclas programables
2. Seleccione desde la "Tecla 1" a la "Tecla 55".
3. En el campo "Tipo", seleccione Distribución automática de llamadas.
4. En el campo "Etiqueta", seleccione una etiqueta para aplicar la tecla ACD.
5. En el campo "Línea", seleccione una línea para aplicarla a la distribución automática de llamadas. Los valores
válidos van de 1 a 9.
6. En los campos de estado, marque (activar) o desmarque (desactivar) el estado "libre" para esta tecla programable.
Teclas de módulos de expansión
7. Seleccionar una tecla de un módulo de expansión.
8. En el campo "Etiqueta", seleccione una etiqueta para aplicar la tecla ACD.
9. En el campo "Línea", seleccione una línea para aplicarla a la distribución automática de llamadas. Los valores
válidos van de 1 a 9.
10. Haga clic en Guardar cambios.
Utilizar la función ACD en su teléfono IP
La función ACD le permite acceder a una cola de llamadas para recibir las llamadas distribuidas a su teléfono IP. Para
acceder a la cola de llamadas debe preconfigurar una tecla programable o de módulo de expansión como tecla ACD en
su teléfono IP según lo descrito en el procedimiento anterior.
Su administrador configura la cola de llamadas a la que accede al pulsar la tecla ACD. Si desea obtener más información
al respecto, póngase en contacto con su Administrador de sistemas.
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o para seleccionar la línea que desea asignar a la tecla programable. Los
para volver a la pantalla libre.
41-001317-09 REV00 – 08.2011