Assistenza Tecnica - Garanzia - Extel 720308 Instalación Y Guía Del Usuario

10. ASSISTENZA TECNICA - GARANZIA

Guasto
• Il monitor non si accende
• Cattiva qualità audio/video
• L'immagine è troppo luminosa
• Assenza di audio dalla pulsantie-
ra esterna
• Monitor spento (led monitor
spento)
• Impossibile associare il monitor
con il modem/router.
• Si ricevono le notifiche, ma il
telefono non suona
• Non si ricevono le notifiche di
chiamata
• Schermo blu sullo smartphone
• Tramite app non è possibile sen-
tire parlare chi ha suonato
Se necessario, consultare il nostro sito tecnico: www.extelmarket.com
L'ultima versione del manuale d'istruzioni a colori è scaricabile dal sito
Causa
• Il monitor non è alimentato
• Ambiente
• Installazione o interferenza
• Posizione della telecamera
• Insetti
• Collegamento errato o cor-
tocircuito linea
+39 02 96488273
CFI EXTEL CONNECT - V1
Soluzione
• Controllare che la spina dell'adattatore di alimentazio-
ne sia inserita
• Controllare la posizione in cui si trova il pulsante ON/
OFF
• Controllare che i cavi utilizzati siano della sezione giu-
sta e che i cavi di collegamento del videocitofono non
passino all'interno della stessa guaina di quelli della
rete della corrente a 230V.
• Si consiglia di controllare che l'apparecchiatura funzio-
ni correttamente effettuando un test a distanza ridotta
(cavo 2m min / 5m max)
• Non puntare l'obiettivo della telecamera direttamente
contro la luce del sole o di fronte a una superficie
riflettente.
• Controllare che il foro del microfono della pulsantiera
esterna non sia ostruito.
• Risolvere il problema di collegamento, interrompere
l'alimentazione, attendere 10s e ricollegare il monitor
• Controllare la posizione in cui si trova il pulsante ON/
OFF
• Controllare che il modem/router sia su Wi-Fi 2.4Ghz
e non su 5GHz
• Accedere alle impostazione dell'app e attivare "son"
(suoneria)
• Accedere alle impostazioni dell'app e controllare che
la modalità "alarmes" (notifiche) sia attiva.
• Accedere alle impostazioni del telefono e controllare
che la modalità di risparmio energetico sia disattivata
per l'app Extelconnect.
• In iOS, controllare che le notifiche per l'app
Extelconnect siano attivate.
• Controllare che il flusso video non sia a zero
• Controllare che l'audio sia attivato
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