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Nota: Un código de referencia fijo podría indicar un problema de hardware. Póngase en contacto
con el personal de soporte técnico de siguiente nivel o con el proveedor de servicios de hardware.
b. Reinicie la HMC. Para obtener instrucciones sobre el reinicio de HMC, consulte "Conclusión,
reinicio, cierre de sesión y desconexión de la HMC" en la página 75.
c. Si el reinicio de la HMC no resuelve el problema, póngase en contacto con el siguiente nivel de
soporte o con el proveedor de servicio de hardware.
4. Si la prueba del ping no es correcta, siga estos pasos:
a. Si el sistema está equipado con un panel de control, asegúrese de que en el panel no se muestran
códigos de referencia fijos (sin desplazamiento).
Nota: Un código de referencia fijo podría indicar un problema de hardware. Póngase en contacto
con el personal de soporte técnico de siguiente nivel o con el proveedor de servicios de hardware.
b. Si el sistema tiene panel de control, compruebe si el indicador de encendido está iluminado.
c. Seleccione una de las siguientes opciones:
v Si al sistema gestionado le llega electricidad, vaya al paso 5.
v Si al sistema gestionado no le llega electricidad, consulte "Procedimientos de encendido y
apagado de la HMC y del sistema" en la página 48. Una vez restablecida la alimentación, espere
5 minutos para que el procesador de servicio se reinicie y que la HMC vuelva a establecer
contacto. Si el sistema está equipado con procesadores de servicio redundantes, deje que pasen
unos 20 minutos para este paso.
5. Siga estos pasos para comprobar las conexiones físicas de la red:
a. Verifique que la HMC y el procesador de servicio están conectados correctamente a la red
Ethernet.
b. Verifique que el estado del enlace Ethernet es correcto en todos los segmentos de red que existen
entre la HMC y el sistema gestionado.
c. Si cree que el problema puede ser la red, conecte un cable desde la HMC hasta el procesador de
servicio e intente ejecutar un mandato ping con la dirección del sistema que falla. A continuación,
seleccione una de las opciones siguientes:
v Si el ping es correcto, vuelva a colocar los cables como estaban y corrija el problema de red. Una
vez resuelto el problema de red, repita todo el procedimiento.
v Si el ping no es correcto, vuelva a colocar los cables como estaban y vaya al paso 5d.
d. Restablezca el procesador de servicio. Consulte: "Restablecimiento del procesador de servicio" en
la página 48.
6. Si el problema no se resuelve siguiendo los pasos anteriores, póngase en contacto con el siguiente
nivel de soporte o con el proveedor de servicio de hardware.
Corrección del estado Incompleto de un sistema gestionado
El estado Incompleto se puede producir si la Hardware Management Console (HMC) no consigue obtener
toda la información necesaria del sistema gestionado.
Para corregir el estado Incompleto, siga estos pasos:
1. Elija una de las siguientes opciones de navegación dependiendo del tipo de interfaz de la HMC:
v Si está utilizando una interfaz HMC Classic o HMC Enhanced, siga estos pasos:
a. En el área de navegación, seleccione Gestión de sistemas > Servidores.
b. En el panel de contenido, seleccione el sistema gestionado necesario.
c. Seleccione Tareas > Operaciones > Reconstruir.
d. Seleccione Sí para actualizar la representación interna del sistema gestionado.
v Si está utilizando una interfaz HMC Enhanced + previsualización técnica (Pre-GA), siga estos pasos:
40
Servicio para Hardware Management Console (tipo de máquina 7042)
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