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v Sí: vaya al paso 6.
6. ¿Está el módem correctamente conectado a una línea telefónica operativa o equivalente?
Nota: para comprobarlo conecte a la línea un teléfono que funcione en lugar del módem, y haga una
llamada.
v No: conecte correctamente la línea telefónica (o equivalente) al módem. Vaya al paso 1 en la página
64. Después de finalizar la prueba de verificación del módem y la línea telefónica, continúe con el
paso 7.
v Sí: vaya al paso 7.
7. Verifique el puerto COM mediante estos pasos:
a. Desconecte el cable del módem del puerto COM de la HMC.
b. Seleccione Diagnósticos en el menú superior.
c. Seleccione Puertos del sistema en el menú desplegable. Aparece la pantalla de categoría de prueba
del puerto serie.
d. Asegúrese de lo siguiente:
v En la HMC modelo escritorio, los números de IRQ 4 y 3 se asignan a COM 1 y a COM 2, y el
cable de conector de la placa a COM 2 está presente y bien instalado.
v En los modelos de montaje en bastidor, el número de IRQ 4 se asigna desde COM 1.
Nota: si la información anterior no es correcta, puede que el puerto COM no esté habilitado o esté
mal configurado. Para resolverlo, acceda al programa de utilidad de configuración (pulsando la
tecla F1) durante el encendido.
e. Asegúrese de que todos los diagnósticos excepto External Loopback están seleccionados.
f. Seleccione Run Screen (Pantalla Ejecutar) en el menú inferior.
g. Asegúrese de que todos los diagnósticos seleccionados muestran el texto Passed (Pasado).
Nota: si los diagnósticos fallan, sustituya la placa.
8. Verifique el módem externo mediante estos pasos:
a. Vuelva a conectar el cable del módem al puerto COM correcto.
b. Asegúrese de que el módem está encendido, conectado a una línea telefónica operativa y que el
cable de comunicaciones sea seguro.
c. Concluya la HMC y vuelva a iniciarla.
d. Seleccione Información de hardware en el menú superior.
e. Seleccione Puertos COM y LPT en el menú. La consulta de hardware visualiza información de los
puertos COM y LPT.
f. Verifique lo siguiente:
v Se ha detectado un módem en el puerto COM correcto
v La prueba del módem ha devuelto el mensaje Passed (ha pasado)
v Tono de marcación: Detectado
v ATI1: visualiza la información del modelo de módem
Nota:
a. Si no ha podido obtener los resultados deseados en el paso 8f, consulte la guía del usuario, la guía
de instalación o la guía de consulta de MultiTech MultiModem
Para acceder a la documentación MultiTech MultiModem
Support (www.multitech.com/support).
b. En caso necesario, después de completar la documentación de MultiTech MultiModem
este punto para finalizar el último paso de este procedimiento.
9. Seleccione una de las siguientes opciones:
II
, vaya al sitio web MultiTech Product
Servicio para Hardware Management Console (tipo de máquina 7042)
II
correspondiente a su módem.
II
, regrese a
65
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