Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Condiţii de garanţie
1. Garantul calităţii Aparatului este FIBAR GROUP S.A. (în continuare „Producătorul") cu sediul în Poznań,
ul. Lotnicza 1; 60-421 Poznań, înregistrată în registrul antreprenorilor din Registrul Juridic Naţional ges-
tionat de Tribunalul Raional Poznań, Secţia Economică VIII a Registrului Juridic Naţional sub numărul:
553265, CUI 7811858097, REGON: 301595664, capital social 1 182 100 zloţi polonezi.
2. Producătorul este responsabil de funcţionarea deficientă a Aparatului care decurge din defectele fizice
(ale materialelor sau de fabricaţie) ascunse în Aparat în perioada:
- 24 luni de la data achiziţiei de către utilizatorul final, pentru consumatori,
- 13 luni de la data achiziţiei de către clientul final, pentru clienţi business.
3. Pe perioada de Garanţie, Producătorul își asumă obligaţia de a elimina gratuit defectele descoperite re-
parând sau înlocuind (la discreţia exclusivă a Producătorului) a tuturor elementelor defecte ale Aparatului
cu piese noi sau regenerate fără defecte. În cazul îm care reparaţia nu poate fi efectuată, Producătorul își
rezervă dreptul de a înlocui Aparatul cu unul nou sau regenerat fără defecte a cărui stare fizică nu va fi mai
rea decât a Aparatului care este în posesia Clientului.
4. În cazul în care în anumite situaţii (de ex. Aparatul nu este disponibil în ofertă) înlocuirea Aparatului
cu unul de același tip nu este posibilă Producătorul poate înlocui Aparatul cu unul cu parametri tehnici
cât mai asemănători.
5. Doar posesorul unui document valabil de garanţie poate depune o cerere în temeiul garanţiei. Reţi-
neţi: înainte de a depune cererea de garanţie vă rugăm să apelaţi la asistenţa tehnică prin telefon sau
internet. Mai mult de jumătate din problemele întâmpinate de utilizatori pot fi soluţionate la distanţă,
ceea ce permite evitarea pierderilor de timp și a costurilor în care nu este necesară pornirea procedurii
de garanţie. În cazul în care soluţionarea problemei nu va fi posibilă, Clientul va fi rugat să completeze
formularul de notificare pentru a obţine autorizarea din partea paginii de internet www.fibaro.com În
cazul în care notificarea reclamaţiei este efectuată corect veţi primi confirmarea primirii acesteia și nu-
mărul unic de notificare (RMA).
6. Există, de asemenea, posibilitatea de notificare prin telefon a reclamaţiei. În acest caz convorbirea va
fi înregistrată, iar consultantul va informa Clientul despre acest lucru înainte de a primi notificarea recla-
maţiei. Imediat după notificare consultantul vă va indica numărul notificării (respectiv numărul RMA).
7. În cazul în care notificarea reclamaţiei va fi efectuată corect Clientul primește datele de contact către
Service-ul Autorizat de Garanţie (în continuare „SAG"). Clientul trebuie să contacteze și să livreze aparatul
către SAG.
8. Defectele descoperite în perioada de garanţie vor fi eliminate cel târziu în decursul a 30 de zile, cal-
culând de la livrarea Aparatului către SAG. Perioada de garanţie se prelungește cu durata în care Aparatul
a fost la dispoziţia SAG
9. Aparatul pentru care s-a depus reclamaţia trebuie să fie transmis Clientului împreună cu echipamentul
standard complet și documentele de achiziţie.
10. Piesele schimbate în perioada garanţiei devin proprietatea Producătorului. Toate piesele înlocuite în
procesul de reclamaţie vor fi acoperite de garanţie până la sfârșitul perioadei de garanţie a Aparatului.
Perioada de garanţie pentru piesa înlocuită nu va fi prelungită.
11. Costurile de transport a produsului pentu care se depune reclamaţia vor fi suportate de Client. În
105
Publicidad
