FIBARO FGCD-001 Manual De Instrucciones página 49

Termos de Garantia
1. FIBAR GROUP S.A. ("Fabricante") com sede social na ul. Lotnicza 1, 60-421 Poznań, inscrita no Registo
Judicial Nacional da República de Polónia gerado por Tribunal Distrital em Poznań, XIII Divisão Co-
mercial do Registo Judicial Nacional sob número 553265, NIF 7811858097, REGON 301595664, capital
social de 1 182 100 PLN garante qualidade de Aparelho.
2. O funcionamento defeituoso do Aparelho que seja resultado dos defeitos físicos (de material ou de
produção) do Aparelho será considerado a responsabilidade de Fabricante no período de:
- 24 meses da data de compra pelo usuário final, para consumidores,
- 12 meses da data de compra pelo usuário final, para comerciantes.
3. Após deste período de garantia, Fabricante deve remover gratuitamente os defeitos por meios de
reparar ou substituir (após avaliação exclusiva feita por Fabricante) todas as peças defeituosas do Apa-
relho com peças novas ou revitalizadas, sem defeitos. Caso reparações sejam impossíveis, Fabricante
reserva o direito a substituir o Aparelho com um Aparelho novo ou revitalizado, sem defeitos, e o
estado físico de qual não seja pior que do Aparelho que é propriedade de Cliente.
4. Nos casos particulares (por exemplo, Aparelho não está disponível na oferta comercial de Fabrican-
te) quando a substituição do Aparelho por um de mesmo modelo seja impossível, Fabricante pode
substituir este com um quais parámetros técnicos serão semelhantes.
5. Apenas o proprietário do documento da garantia válido pode apresentar reclamações. Lembre-se:
antes de apresentar uma reclamação, contacte o nosso Auxilio ao Cliente, via telefono ou e-mail. Mais
que a metade de todos os casos podem ser resolvidos a distancia, que permite salvar tempo e custos
da desnecessário processo reclamatório. Caso resolver o problema a distancia seja impossível, o Clien-
te deve preencher o questionário para autorização do seu pedido de reclamação na página web www.
fibaro.com. Caso a reclamação será considerada justificada, o Cliente receberá a confirmação de este
facto junto com o número de reclamação (RMA).
6. Existe também a possibilidade de apresentar reclamação por telefono. Neste caso a conversa será
gravada - o Cliente será notificado sobre este facto antes de a conversa começar. Diretamente depois
de apresentar a reclamação, o consultante presentará o Cliente com o número de reclamação (RMA).
7. Caso a reclamação será admitida, Cliente receberá o contacto para seu Centro de Serviço Autorizado
(CSA). Cliente deverá contactar o CSA e entrega-lhe o Aparelho.
8. Os defeitos descobertos durante o período da garantia serão removidos dentro um prazo de 30 dias,
contando da data de entrega do Aparelho a CSA. O período da garantia será estendido por tempo no
qual o Aparelho se encontrará na disposição de CSA.
9. Cliente deverá entregar o Aparelho reclamado junto com todos os acessórios estandartes e docu-
mentos comprovantes da sua compra.
10. Peças substituídas durante o período da garantia serão a propriedade do Fabricante. Todas as pe-
ças substituídas durante o processo reclamatório serão cobertos com a garantia até o fim do período
da garantia inicial do Aparelho. O período da garantia para estas peças particulares não será estendido.
11. Custes de transporte do produto reclamado serão cobrados pelo Cliente. Caso a reclamação seja
injustificada, CSA tem direito a condenar o Cliente nas despesas relacionadas com a resolução do
49