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Capítulo 8
Solución de problemas de fax
Esta sección contiene información sobre la solución de los problemas de configuración
del fax que puede experimentar la impresora. Si la impresora no está correctamente
configurada para fax, puede experimentar problemas al enviar o al recibir faxes, o en
ambos casos.
Si tiene problemas relacionados con el fax, puede imprimir un informe de prueba de
fax para comprobar el estado de la impresora. Si la impresora no está configurada
correctamente para fax, el informe arrojará un error. Realice esta prueba tras haber
configurado el fax de la impresora. Para obtener más información, consulte
Comprobación de la configuración de fax.
Si se produce algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo corregir
los problemas encontrados. Para obtener más información, consulte La prueba de fax
falló.
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/go/customercare para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
•
La prueba de fax falló
•
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
•
La impresora tiene problemas para enviar y recibir faxes
•
La impresora tiene dificultades para enviar faxes manuales
•
La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos
•
La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos
•
Los tonos de fax se graban en el contestador automático
•
El cable telefónico que viene con la impresora no es lo suficientemente largo
•
Los faxes en color no se imprimen
•
El ordenador no puede recibir faxes (Fax a PC y Fax a Mac)
La prueba de fax falló
Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica
sobre el error. Para obtener información más detallada, consulte el informe para
averiguar la parte de la prueba que ha fallado y, a continuación, revise el tema
correspondiente de esta sección para conocer las posibles soluciones.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
La "Prueba de hardware del fax" falló
•
La prueba "Fax conectado a un conector de teléfono de pared activo" falló
•
La prueba "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" falló
•
La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" falló
•
La prueba "Detección de tono de marcación" falló
•
La prueba "Estado de línea de fax" falló
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Solución de problemas
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Solución de problemas
