Tabla de contenido
Publicidad
Lista de comprobación para la solución de problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado
●
●
Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica
Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
●
Paso 4: Compruebe el papel
●
Paso 5: Compruebe el software
●
Paso 6: pruebe la función de impresión
●
Paso 7: pruebe la función de copia
●
Paso 8: comprobación de la función de fax
●
Paso 9: Compruebe el cartucho de tóner
●
Paso 10: Pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
●
Paso 11: Compruebe que el producto está conectado a la red
●
Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente
configurado
1.
Pulse el botón de encendido para encender el producto o para desactivar el modo de Apagado
automático.
2.
Compruebe las conexiones del cable de alimentación eléctrica.
3.
Compruebe que el voltaje sea el correcto para la configuración de alimentación del producto.
(Consulte la etiqueta de la parte posterior del producto para ver los requisitos de voltaje). Si utiliza
un enchufe múltiple y la tensión no está dentro de las especificaciones, conecte el producto
directamente a la toma de pared. Si ya está conectado a una toma de pared, pruebe en una toma
de corriente distinta.
4.
Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de atención
al cliente de HP
Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica
1.
Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo. Asegúrese de que esté bien
conectado.
2.
Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
160
Capítulo 9 Solución de problemas
ESWW
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
