Tabla de contenido
Publicidad
Obtención de ayuda
Devolución de productos
para su reparación en
garantía o para abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver,
ya sea para su reparación bajo garantía o para
que le devuelvan el importe, de la manera
siguiente:
NOTA: Antes de devolver el producto a Dell,
asegúrese de hacer copia de seguridad
de los datos del disco duro y de cualquier
otro dispositivo de almacenamiento del
producto. Elimine toda la información
confidencial, información de propiedad
e información personal, así como cualquier
soporte extraíble, como discos CD o PC
Cards. Dell no se hace responsable de
ninguna información confidencial, de
propiedad o personal; de la pérdida
o daños en datos o de daños o pérdidas de
soportes extraíbles que pueda haber en la
devolución.
64
Llame a Dell para obtener un número de
1.
autorización para devolución de material
y anótelo de manera clara y destacada en
el exterior de la caja. Para ver el número de
teléfono al que llamar en su región, consulte
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 67.
Incluya una copia de la factura y una carta
2.
que describa el motivo de la devolución.
3.
Incluya una copia de la Lista de verificación de
diagnósticos (consulte "Lista de verificación
de diagnósticos" en la página 66) indicando las
pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes
de error mostrados por los Dell Diagnostics
(consulte "Dell Diagnostics" en la página 46).
4.
Si la devolución es para obtener un abono,
incluya todos los accesorios que pertenezcan
a los artículos que desea devolver (cables de
alimentación, software, guías, etc.).
Publicidad
Tabla de contenido
