Lenovo ThinkCentre ATA Serie Guia Del Usuario página 55

el mundo y es posible que los cargos adicionales se tengan que aplicar fuera del
área de servicio habitual del proveedor de servicios, póngase en contacto con el
representante del proveedor de servicios local o con su distribuidor para obtener
información específica de su ubicación o de su país.
1. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente ("CRU")
Lenovo enviará las CRU para que las instale el Cliente, las CRU de nivel 1 son
fáciles de instalar, pero las CRU de nivel 2 requieren ciertos conocimientos
técnicos y herramientas. La información acerca de la CRU y las instrucciones de
sustitución se proporcionan con la Máquina del Cliente y Lenovo las pone a su
disposición siempre que las necesite. El Cliente puede solicitar al proveedor de
servicios que instale una CRU, sin coste adicional, bajo el tipo de servicio de
garantía designado para la Máquina del Cliente. Lenovo especificará en los
materiales que se entregan con una CRU de sustitución si debe devolverse la
CRU defectuosa. Cuando sea necesario realizar la devolución, 1) con la CRU de
sustitución se entregan las instrucciones de devolución y un contenedor de
embalaje y 2) puede que deba asumir los gastos de la CRU de sustitución si
Lenovo no recibe la CRU defectuosa en un plazo de 30 días a partir de la
recepción de la sustitución.
2. Servicio en los locales del Cliente
El Proveedor de servicio del Cliente reparará o intercambiará la Máquina
averiada en el local del Cliente y verificará su funcionamiento. El Cliente
deberá proporcionar una zona de trabajo adecuada para permitir que se
desmonte y se vuelva a montar la Máquina de Lenovo. La zona debe estar
limpia, bien iluminada y acondicionada para la ocasión. Para reparar algunas
Máquinas, es posible que sea necesario enviarlas al centro de servicio técnico
indicado.
3. Servicio de recogida a domicilio *
El Cliente desconectará la Máquina averiada para que su Proveedor de servicio
la pueda pasar a recoger según lo acordado. Se proporcionará al Cliente un
embalaje adecuado para que pueda devolver la Máquina al centro de servicio
técnico indicado. Un mensajero recogerá la Máquina del Cliente y se la
entregará al centro de servicio indicado. Tras su reparación o intercambio, el
centro de servicio concertará la devolución de la Máquina en los locales del
Cliente. El Cliente será el responsable de su instalación y verificación.
4. Servicios centralizados
El Cliente entregará o enviará por correo la Máquina averiada, en un embalaje
adecuado tal y como especifique el proveedor de servicios (a portes pagados
salvo que especifique lo contrario) al lugar designado. Cuando se haya
reparado o cambiado la Máquina, estará disponible para su recogida, o para el
servicio de envío; Lenovo correrá con los gastos de devolución de la Máquina,
a no ser que el proveedor de servicios especifique lo contrario. El Cliente será
responsable de la posterior instalación y verificación de la Máquina.
5. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente y Servicio en los locales
del Cliente
Este tipo de Servicio de garantía es una combinación del Tipo 1 y del Tipo 2
(véase más arriba).
6. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente y Servicio de recogida a
domicilio
Este tipo de Servicio de garantía es una combinación del Tipo 1 y del Tipo 3
(véase más arriba).
7. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente y Servicio centralizado
Apéndice E. Declaración de garantía limitada de Lenovo
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