Procedimiento 4: Resolución De Los Problemas De Comunicación Por Red De La Impresora - HP Jetdirect J8025A Guía Del Administrador

Procedimiento 4: Resolución de los problemas de comunicación por
red de la impresora
Siga estos pasos para determinar si la impresora se está comunicando con la red: (Esta información
presupone que ya ha impreso una página de configuración de HP Jetdirect.)
1.
¿Existen problemas en la conexión física entre la estación de trabajo o el servidor de archivos y el
servidor de impresión HP Jetdirect?
Revise el cableado de la red, las conexiones y la configuración de los direccionadores.
Compruebe que las longitudes de los cables se ajustan a las especificaciones de la red.
Para los servidores de impresión inalámbricos, compruebe que se han configurado correctamente
los parámetros de red inalámbrica.
2. ¿Están conectados correctamente los cables de la red?
Compruebe que la impresora está conectada a la red a través del puerto del servidor de
impresión adecuado y el cable de HP Jetdirect. Compruebe cada conexión por cable para
asegurarse de que está asegurada en el lugar derecho. Si el problema persiste, pruebe un cable
o puerto de red diferente en el concentrador o en el conmutador.
3.
¿Está la negociación automática configurada correctamente en los servidores de impresión
10/100/1000Base-T? En los servidores de impresión HP Jetdirect correspondientes, la
negociación automática se puede configurar a través del menú de HP Jetdirect desde el panel de
control de la impresora. La negociación automática es la configuración predeterminada de
fábrica.
La velocidad y el modo de comunicación del servidor de impresión deben coincidir con los de la
red para un correcto funcionamiento.
En función del servidor de impresión y la impresora o el dispositivo MFP, los indicadores
luminosos pueden determinar la velocidad de transferencia que se está utilizando. Si se utilizan
indicadores LED, compruebe qué indicador luminoso de velocidad de transferencia está
encendido: 10 Mbps, 100 Mbps o 1000 Mbps. Si todos los indicadores están apagados, no se
ha establecido el enlace adecuado.
La página de configuración contiene también los valores de configuración y negociación
automática del servidor de impresión. Imprima y consulte la página de configuración para
comprobar la configuración adecuada.
4.
Si el servidor de impresión está conectado a una red 802.1X, ¿está configurado correctamente
para el funcionamiento de EAP/802.1X?
La red debe permitir el uso del método del Protocolo de autentificación ampliable (EAP), que se
configura para poder utilizarlo en el servidor de impresión.
Compruebe la configuración del puerto de red 802.1X. Si no permite el acceso como invitado o
temporal, es posible que tenga que configurar el servidor de impresión HP Jetdirect para el
funcionamiento de 802.1X antes de conectarse a la red. Para ello, debe utilizar una LAN aislada
o una conexión directa de ordenador a impresora mediante un cable de enlace.
ESWW
Solución general de problemas
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