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Garantía e información del producto
Garantía limitada de:
Cargador de baterías Xantrex XC3012
Cargador de baterías Xantrex XC5012
Cargador de baterías Xantrex XC1524
Cargador de baterías Xantrex XC2524
"Serie XC"
¿Qué cubre y cuánto dura la garantía?
limitada, que cubre los defectos de fabricación y materiales de su producto Xantrex serie XC. La presente garantía
tiene validez durante un período de garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra en el punto de venta en que
usted, el usuario final, adquirió el producto. La presente Garantía limitada se puede transferir a los propietarios
posteriores del producto, pero sólo tendrá vigencia durante el tiempo restante del Período de garantía.
¿Cómo actuará Xantrex?
forma gratuita, siempre y cuando el defecto del producto se haya notificado a Xantrex dentro del período de
garantía y que Xantrex, tras una inspección, constate la existencia de dicho defecto y que está cubierto por la
presente Garantía limitada.
Xantrex podrá optar, según su criterio, por la utilización de piezas nuevas y/o reconstruidas para la realización de
las reparaciones cubiertas por la garantía y la fabricación de productos de sustitución. Xantrex se reserva el derecho
de utilizar piezas o productos de diseño original o mejorado en la reparación o sustitución del producto. En caso de
que Xantrex repare o sustituya un producto, la presente garantía continuará vigente durante el período restante del
período de garantía original o durante un período de 90 días a partir de la fecha de devolución al cliente, el de
mayor duración de los dos. Todos los productos sustituidos y las piezas retiradas de los productos reparados pasarán
a ser propiedad de Xantrex.
En el caso de devoluciones en Estados Unidos y Canadá, Xantrex se hará cargo de las piezas y la mano de obra
necesarias para la reparación del producto, así como de la devolución del producto al cliente, que se realizará
mediante un transporte por tierra no urgente seleccionado por Xantrex dentro de las zonas contiguas de Estados
Unidos y Canadá. No se incluyen ni Alaska ni las islas Hawái. Si desea obtener información detallada sobre la
política de transporte para la devolución de productos fuera de las fronteras de Estados Unidos y Canadá, póngase
en contacto con el servicio de atención al cliente de Xantrex.
¿Qué debe hacer para recibir asistencia?
realización de alguna reparación en garantía, póngase en contacto con su distribuidor. Si no consigue ponerse en
contacto con el distribuidor o si éste no puede proporcionarle asistencia, póngase en contacto con Xantrex en las
direcciones y teléfonos siguientes:
Teléfono:
1 800 670 0707 (gratuito en América del Norte)
+34 93 470 5330 (Europa)
1 360 925 5097 (directo y resto del mundo)
Fax:
1-800 994 7828 (gratuito en América del Norte)
+34 93.473 6093 (Europa)
1 360 925 5143 (directo y resto del mundo)
Correo
customerservice@xantrex.com (América del Norte y resto del mundo)
electrónico:
support.europe@xantrex.com (Europa)
Las devoluciones directas se realizarán según la política de autorización para la devolución de materiales (RMA) de
Xantrex descrita en el manual del producto. Para determinados productos, Xantrex dispone de una red de centros
regionales de asistencia autorizados. Póngase en contacto con Xantrex o visite nuestro sitio Web para comprobar si
su producto se puede reparar en alguno de estos centros.
Para cualquier reclamación en garantía, será necesario enviar el producto con una prueba de compra fechada y no
haberlo desmontado ni modificado sin previa autorización por escrito de Xantrex.
Constituyen prueba de compra los siguientes documentos:
•
El recibo de compra fechado correspondiente a la compra original del producto por parte del usuario final en el
punto de venta.
•
El recibo de compra o la factura del distribuidor con fecha que muestre el estado de equipo original del
fabricante (OEM), o bien
•
El recibo de compra o la factura con fecha que indiquen el producto intercambiado dentro de la garantía.
975-0187-03-01
Xantrex Technology, Inc. ("Xantrex") proporciona esta garantía
Xantrex reparará o sustituirá, según su propio criterio, el producto defectuoso de
Para la resolución de problemas en relación con el producto o la
GA–1
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Solución de problemas
