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ADVERTENCIA: LIMITACIONES DE USO
Para obtener información sobre las limitaciones de uso del producto, consulte el manual del usuario del producto.
Específicamente, tenga en cuenta que el Cargador de baterías Xantrex no ha sido diseñado para su uso con equipos
de soporte vital y, por tanto, Xantrex no ofrece ninguna garantía ni realiza afirmación alguna en relación al uso del
producto para tales fines.
Xantrex Technology, Inc.
8999 Nelson Way
Burnaby, Columbia Británica
Canadá
V5A 4B5
Política de autorización para la devolución de materiales (RMA)
Para la realización de alguna reparación en garantía, póngase en contacto con su distribuidor en primer lugar. Si no
consigue ponerse en contacto con el distribuidor o si éste no puede proporcionarle asistencia, póngase en contacto
con Xantrex.
Antes de devolver un producto a Xantrex, deberá obtener el número de autorización para la devolución de
materiales (RMA) y la dirección correcta a la que debe realizar el envío. En caso de que los envíos de devoluciones
de productos no hayan sido autorizados, no indiquen claramente el número de autorización para la devolución de
materiales en la parte exterior del embalaje o se hayan enviado a portes debidos o a una dirección equivocada, el
producto le será devuelto y usted correrá con los gastos de devolución.
Cuando se ponga en contacto con Xantrex para solicitar asistencia, deberá tener a mano el manual de instrucciones
para su consulta y proporcionar la siguiente información:
•
El número de serie del producto.
•
Información sobre la instalación y el uso de la unidad.
•
Información sobre el defecto y/o la razón por la que se realiza la devolución.
•
Una copia de la prueba de compra fechada.
Cuando envíe el producto:
1.
Embale la unidad de forma segura, preferiblemente en el embalaje original. Asegúrese de que el producto se envía
completamente protegido en el embalaje original o en uno equivalente. La presente garantía no se aplicará si el producto
resulta dañado a causa de un embalaje incorrecto.
2.
Incluya la siguiente información:
•
Indique claramente en la parte exterior del paquete el número de autorización para la devolución de materiales que le
haya proporcionado Xantrex Technology Inc.
•
La dirección a la que se debe enviar la unidad cuando se haya reparado. No se podrán utilizar apartados de correos.
•
Un número de teléfono de contacto en el que se le pueda localizar durante las horas de trabajo.
•
Una breve descripción del problema.
Póngase en contacto con Xantrex para obtener información acerca de la política de transporte de su país de compra.
En el caso de devoluciones en Estados Unidos y Canadá, envíe la unidad a portes pagados a la dirección que le haya
indicado su representante del servicio de atención al cliente de Xantrex.
Para devolver un producto a una oficina de Xantrex en América del Norte desde fuera de EE.UU. o Canadá:
Además de la información indicada anteriormente, DEBERÁ incluir el coste de transporte correspondiente a la
devolución y hacerse cargo de cualquier documentación, impuesto, arancel y depósito.
Si devuelve un producto a un centro de asistencia autorizado (ASC) de Xantrex: No será necesario que Xantrex le
proporcione el número de autorización para la devolución de materiales (RMA). Sin embargo, antes de devolver la
unidad deberá ponerse en contacto con el centro de asistencia para comprobar los procedimientos de devolución
específicos del mismo.
975-0187-03-01
GA–3
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