Solução De Problemas De Configuração; Problemas Na Configuração Da Impressora; Problemas Durante A Instalação Do Software; Definição De Problemas Ou Uso De Bluetooth - HP OFFICEJET 100 Guía De Instalación Inicial

Solução de problemas de configuração
Resolver problemas de configuração
As seções a seguir oferecem ajuda para solucionar problemas que você pode encontrar ao configurar a
impressora.
Se você precisar de mais ajuda, consulte o guia do usuário (disponível no computador após a instalação do
software).
Problemas na configuração da impressora
• Verifique se toda a fita adesiva e o material de embalagem foram removidos de dentro e fora do
dispositivo.
• Verifique se os cabos e os fios que você está usando (como o cabo USB) estão em boas condições de uso.
• Verifique se o (botão Liga/Desliga) está aceso e não piscando. Quando a impressora for ligada,
ela levará aproximadamente 45 segundos para aquecimento.
• Verifique se a impressora está no estado "pronto" e se nenhuma outra luz do painel de controle da
impressora está acesa ou piscando. Se alguma luz estiver acesa ou piscando, veja a mensagem no painel
de controle da impressora.
• Verifique se o cabo e o adaptador de alimentação estão bem conectados e se a tomada está funcionando
corretamente.
• Verifique se o papel foi colocado corretamente na bandeja, e se não está causando congestionamento
dentro da impressora.
• Verifique se todas as travas e tampas estão corretamente fechadas.
Problemas durante a instalação do software
• Antes de instalar o software, verifique se todos os demais programas estão fechados.
• Se você estiver usando um computador que executa o Windows e o computador não reconhecer o caminho
para a unidade do CD que foi digitado, verifique se está especificando a letra correta do unidade.
• Se o computador não reconhecer o CD do software da HP na unidade de CD, procure danos no CD.
Você poderá também fazer o download do software da HP no site (www.hp.com/support).
• Se você estiver usando um computar que executa o Windows e uma conexão USB, certifique-se de que os
drivers USB não foram desabilitados no Gerenciador de dispositivos do Windows.
• Se você estiver utilizando o Windows e o computador não detectar a impressora, execute o utilitário de
desinstalação (util\ccc\uninstall.bat no CD do software HP) para executar a desinstalação do driver do
software. Reinicie seu computador e reinstale o software.
Definição de problemas ou uso de Bluetooth
A comunicação sem fio poderá ser interrompida ou não estar disponível se houver interferência de sinal,
distância ou problemas de potência de sinal, ou se a impressora não estiver pronta por algum motivo.
• Certifique-se de que a impressora esteja na faixa do dispositivo de envio Bluetooth. A impressão
Bluetooth permite a impressão sem fio de até 10 metros (30 pés).
• Se um documento não tiver sido impresso, pode ter havido interrupção do sinal. Se for exibida uma
mensagem no computador explicando que há um problema com o sinal, cancele o trabalho de
impressão e, em seguida, reenvie-o a partir do computador.
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